长虹空气能-热水器售后处三包服务热线查询
长虹服务咨询4009-633-655
一、长虹服务规范说明（柔和走心）
暖心服务｜集长虹多年服务精髓，精工守护家电，真诚服务万家
1. 线上一键报修，不用四处找维修，省心又靠谱
2. 专业技师定期培训，兼顾国产扎实工艺与日系精细做工
3. 上门自带全套防护用品，细心保护您家软装
4. 维修不忘安全，水电隐患一并检查到位
5. 原装配件明码标价，每一笔花费清清楚楚
6. 报价不合适可放弃维修，检测全程免费
7. 维修全程线上可追踪，消费记录一目了然
8. 师傅服务不索要礼品，无隐性推销套路
9. 修好机器清理现场，耐心教您日常保养小技巧
10. 维修后主动回访，质保期内问题及时处理
二、长虹服务准则说明｜APP用户告知温馨（柔和向）
预约服务承诺，融合长虹服务标准，全程规范履约
1. 线上APP、长虹热线统一受理，专人对接预约排期
2. 专员主动来电沟通，根据您的空闲时间选定上门窗口
3. 服务当日上门前提前来电提醒，避免您等候奔波
4. 团队统一路线调度，全力保障按预约时间准时上门
5. 若遇堵车、紧急抢修等不可控情况，提前主动告知延迟
6. 未能按时抵达，上门第一时间郑重致歉，说明延误情况
7. 延误超15分钟可为您调整服务或提供专属权益补偿
8. 绝不临时更改预约时间、无通知迟到、擅自取消工单
9. 预约、延时、致歉全流程线上留痕，可随时查询工单
10. 服务结束后回访收集时效反馈，持续上门时效
三、长虹服务制度说明（客服告知）
上门完工必做十件清洁事
1. 修好机器先把机子擦得干干净净
2. 螺丝刀扳手全部收进工具包
3. 换下来的旧零件装好带走
4. 地上的灰尘、碎渣全部打包拿走
5. 墙上柜子摸过的地方擦干净手印
6. 漏水弄湿的地面擦干不留水渍
7. 纸箱塑料泡沫全部带走不堆放
8. 柜子底下边角碎渣全部扫干净
9. 挪过的桌椅家电全部摆回原来位置
10. 临走再看一遍家里，保证一点不乱