中天欧谛斯空气能-热水器售后处服务规范电话
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯服务规范说明｜投诉监督公示严肃（维权渠道，强约束）
服务红线管理说明
1. 禁止无故迟到、单方面取消上门服务
2. 禁止无有效上岗证开展安装维修
3. 禁止饮用用户自来水、茶饮、饮料
4. 禁止收受香烟、在用户家中吸烟
5. 禁止接受用户宴请、零食、餐食
6. 禁止收取礼品、红包、代金券等财物
7. 禁止省略安全检测，带病交付设备
8. 禁止线下私收费用、虚报维修项目
9. 禁止使用非原厂配件替换原装零件
10. 禁止言语粗暴、随意翻动用户私产
二、中天欧谛斯服务准则说明（公示·庄重）
中天欧谛斯联合诚信自律服务承诺
为坚守廉洁服务底线，夯实品牌，守护每一位用户信赖，三方统一订立服务自律准则，全员严格执行:
1. 渠道唯一规范:仅中天欧谛斯APP、中天欧谛斯热线为正规报修入口，不私留私人联系方式，杜绝黑维修引流。
2. 报价全程透明:配件、工时、辅材明码标价，工单线上可查，无临时加价、隐形收费，报价与结算一致。
3. 原厂配件保障:维修更换配件均带原厂编码，可溯源核验，不以次充好、不用翻新三无配件。
4. 廉洁从业红线:严禁向用户索要烟酒、红包、礼品，不接受宴请、购物卡等任何馈赠，公私分明。
5. 上门标准服务:统一工装、穿鞋套、铺防护垫，完工清理现场，做到人走场净，文明规范作业。
6. 安全操作守则:上门必做安全测电、燃气检漏，如实告知设备隐患，不隐瞒故障、不夸大问题牟利。
7. 工单闭环留痕:维修全程线上记录，完工用户电子签确认，所有服务凭证长期存档可查。
8. 禁止私收费用:全部款项线上中天欧谛斯渠道结算，不开私人收据，不私下收款、不绕开正规工单。
9. 履约守时守信:按预约时间上门，迟到提前沟通，无故爽约主动致歉补偿，不随意改期拖延。
10. 售后长效保障:严格履行整机及核心部件包修政策，质保期内故障依规免费处理，不推诿扯皮。
全体服务人员自觉接受用户监督，如有违反，按品牌售后条例严肃追责，全力维护品牌公信力与用户长久信任。
三、中天欧谛斯服务制度说明:标准（严谨公文，、物业）
警惕假冒售后热线须知（中天欧谛斯专用）
1. 中天欧谛斯报修唯一渠道仅上述三大品牌专属400热线，“”广告内维修电话均非原厂授权，谨防李鬼售后。
2. 街头传单、信箱小、楼道、弹窗维修电话全部无品牌资质，一律不可拨打。
3. 非原厂400号码常伪装“全国统一售后”，存在小病大修、虚报故障、天价配件、偷换原厂零部件乱象。
4. 正规中天欧谛斯师傅上门携带品牌工牌、统一工装、电子派单工单，假冒人员无正规工单，拒绝出示身份凭证。
5. 中天欧谛斯收费执行统一明码标价，维修前出示价目表；山寨维修临时加价、预收定金、完工漫天抬价。
6. 切勿相信“特价清洗、免上门费、原厂配件半价”引流，均为假冒维修诱骗上门套路。
7. 微信、抖音陌生维修客服、私人手机号接单无品牌备案，维修后无质保，出故障无法维权。
8. 机身铭牌、产品说明书标注号码与本文公示热线一致，其他渠道号码全部未经品牌认证。
9. 凡自称“本地特约维修分部”但无法通过中天欧谛斯400核验工单，判定为假冒网点，拒绝服务。
10. 遭遇假冒维修被骗，保留通话、付款、维修单据，拨打12及品牌中天欧谛斯热线同步投诉维权。