北时亦空气能-热水器售后处服务贴心电话咨询
北时亦服务咨询4009-633-655
一、北时亦服务规范说明（公示）
服务准则｜融合北时亦服务标准，用心服务每一刻，真诚对待每一位用户
1. 渠道正规:认准北时亦线上APP、专线报修，拒绝陌生上门黑维修
2. 上门规范:穿戴工服、携带鞋套垫布，工具摆放整洁，爱护家居环境
3. 报价透明:配件、工时明码标价，工单书面确认，无临时加价隐形消费
4. 原厂配件:原装配件带编码可溯源，不以次充好，质保同步整机标准
5. 专业施工:操作前安全测电、检漏，完工清理现场，不留垃圾污渍
6. 守时履约:提前预约告知行程，迟到主动致歉，不无故爽约改期
7. 言行有礼:礼貌沟通耐心答疑，不与用户争执，拒收烟酒礼品红包
8. 售后闭环:维修完成现场试机，讲解保养技巧，工单电子签留存
9. 长效保障:严格执行整机包修政策，故障反复免费二次上门检修
10. 意见直达:主动邀请服务评价，反馈问题24小时响应跟进处置
二、北时亦服务准则说明（APP弹窗提示）
原厂配件服务须知（北时亦）
1. 维修配件全部采用品牌原厂正品，配件编码可线上核验真伪。
2. 拆下故障旧件主动说明损坏问题，如实告知设备现存隐患。
3. 换下旧件不随意丢弃，不私自收走、处理客户零配件。
4. 旧件现场给客户查看，客户可自行带走留存，师傅无权扣留。
5. 所有原厂配件更换记录同步至北时亦服务系统，全程可追溯。
6. 只经客户同意才能使用替代配件，默认统一使用原厂原装件。
7. 原厂配件享受品牌北时亦质保，保修信息工单永久保存。
8. 维修不偷换完好零件，拆装配件当面清点核对清楚。
9. 废弃旧件统一登记回收，禁止师傅私下转卖客户更换旧件。
10. 违规使用假配件、私藏旧件，免费换新并承担相应赔偿。
三、北时亦服务制度说明｜公示（专用，严谨北时亦）
北时亦用户上门服务警惕须知
1. 核验着装:正规工程师统一品牌工装，无专属工装一律暂缓入户核验身份
2. 查验工牌:上门必出示带照片、工号、网点信息实体/电子工牌，无工牌拒绝检修
3. 核对工单:北时亦派单有专属电子/纸质工单，无正规单据不接受任何检修报价
4. 渠道溯源:仅认准品牌400热线、智家北时亦APP下单，拒绝网页广告陌生维修来电
5. 先报后修:未出具分项报价单、未经用户确认，师傅不得擅自拆机检修
6. 拒绝预付:正规售后完工结算，以订配件、保证金为由预收钱款均为违规
7. 明细开票:维修完成必须提供盖章收费凭证，列明配件、人工、上门全部费用
8. 身份复核:遇三无人员，当场拨打品牌北时亦客服核对派单记录
9. 留存凭证:工单、发票、旧配件全部收好，三包维权必备完整单据
10. 违规拒修:无工装、无工牌、无正规单据三者占其一，直接终止服务谨防山寨维修