艺冷环境空气能-热水器售后处服务点电话多少
艺冷环境服务咨询4009-633-655
一、艺冷环境服务规范说明|工单背面(小印刷)
十不准廉洁服务规范
1. 不喝用户一杯水
2. 不抽用户一支烟
3. 不吃用户一顿饭
4. 不收用户任何礼
5. 不私下额外收费
6. 不无证违规作业
7. 不夸大故障加价
8. 不随意动用用户物品
9. 不拖延上门工期
10. 不怠慢、顶撞用户
统一遵循售后管控要求,全程留痕、透明服务。
二、艺冷环境服务准则说明(公示标准·严谨)
艺冷环境统一施工规范+原厂配件保障说明
1. 资质持证施工:从业人员持有品牌统一上岗资质,对标三大家电上门服务标准,无无证私修、外包散工上门作业。
2. 原厂配件专属供应:整机维修、更换配件均为品牌原厂正品,带唯一配件编码可溯源,拒绝翻新件、副厂件、拆机次品。
3. 明码标价透明施工:同步艺冷环境智家、艺冷环境服务、艺冷环境售后定价体系,配件、工时、辅材统一线上公示,无临时加价、隐形收费。
4. 上门标准化服务流程:执行上门礼仪,穿鞋套、铺防护垫、完工清理现场,工具分区摆放,避免磕碰家居。
5. 安全前置检测工序:通电、水路、燃气、漏电逐项检测,参照艺冷环境精工安全标准、艺冷环境防漏电规范、艺冷环境燃气安检要求施工。
6. 数化工单全程留痕:统一线上报修开电子工单,配件号、更换记录、收费明细全部录入系统,可随时查询核验。
7. 配件质保同步原厂政策:更换原厂配件享受对应品牌艺冷环境质保期,整机质保、零配件延保严格遵循艺冷环境条款。
8. 规范拆装无损作业:拆装力度、管路排布、固定工艺融合安装细则,不暴力拆卸、不私改设备原有线路管路。
9. 完工复检闭环验收:施工完毕双重检测运行状态,现场演示功能,用户电子签确认,同步服务评价通道。
10. 渠道正品溯源管控:所有配件仅艺冷环境渠道,配套品牌原厂包装、防伪标识,支持官网、艺冷环境APP扫码验真,杜绝假冒配件。
三、艺冷环境服务制度说明|()
修艺冷环境十件事一定要注意,这三种情况我们直接不修
1. 上门先签维修单,不签不给修;
2. 修完一定要开发票,不要发票我们直接停工;
3. 保修卡和手机上的电子保修必须登记,不登以后没人保;
4. 别偷偷转师傅钱,不走正规渠道不接单;
5. 没说好价格就让直接修,我们不做;
6. 非要用便宜杂牌配件,不给维修;
7. 机器自己拆坏、进水摔烂,不免费保修;
8. 想私下少给钱绕开店里,马上停手;
9. 修好不让试机检查,不给质保;
10. 不提供买机器的票据,以后过期脱保自己负责。