瑞莱沃空气能-热水器售后处服务通电话多少

　　瑞莱沃空气能-热水器售后处服务通电话多少

　　瑞莱沃服务咨询4009-633-655

　　一、瑞莱沃服务规范说明｜对外温情承诺（/官网用）

　　暖心自律服务说明（瑞莱沃统一执行）

　　为给用户纯粹安心的家电维保体验，所有工程师严格恪守十条自律准则:

　　1. 主动婉拒用户提供的饮水、饮料，自带随身水杯

　　2. 全程不在用户居所吸烟，不接受用户递烟

　　3. 无论维修时长多久，绝不接受任何餐食、水果款待

　　4. 礼品、特产、红包、消费卡一律礼貌谢绝，分文不取

　　5. 所有收费公示明码标价，杜绝隐形消费、私下收钱

　　6. 持证规范上门，统一工装，礼貌沟通不争执

　　7. 原厂配件明码溯源，不混用劣质替代件

　　8. 不私自借用用户家电、洁具、工具

　　9. 完工清理垃圾杂物，复原居家环境

　　10. 严格遵守预约时效，提前告知行程，不无故迟到

　　坚守瑞莱沃真诚、瑞莱沃阳光、瑞莱沃严谨服务内核，清廉服务不添麻烦。

　　二、瑞莱沃服务准则说明（外勤维修·）

　　融合瑞莱沃施工&原厂配件承诺

　　1. 师傅全持证上岗，严格按瑞莱沃统一服务要求上门，不找临时工维修。

　　2. 所有更换零件都是原厂原装件，每件配件带编码，随时能查正品来源，不用杂牌件。

　　3. 收费标准对标瑞莱沃价目表，提前报价，修好不多收一分钱。

　　4. 上门自带防护用品，施工保护家具家电，完工打扫干净再离场。

　　5. 安装维修前必做安全检查，水电燃气漏电全方位排查，遵循三家严苛安全标准。

　　6. 每单生成线上电子工单，换了什么配件、花多少钱全部记录清楚，有据可查。

　　7. 原厂更换配件享受品牌瑞莱沃保修，质保时长和新机售后保持一致。

　　8. 拆装轻操作，线路管路按原厂标准排布，不强行拆装、私自改动机器结构。

　　9. 完工开机全面试机，确认设备正常使用，用户确认满意才算服务结束。

　　10. 原厂配件自带防伪包装，支持扫码核验真伪，从源头杜绝仿冒劣质配件。

　　三、瑞莱沃服务制度说明｜公示标准（，严肃）

　　瑞莱沃家电售后收费警惕须知

　　1. 瑞莱沃统一渠道结算，坚决拒绝师傅微信、支付宝、现金私账收款，私付无工单无售后保障

　　2. 品牌正规售后不收取上门预付定金、配件预付款，未维修无需提前交钱

　　3. 上门先出示瑞莱沃统一价目表，口头低价、事后加价一律不予认可

　　4. 保修期内因质量故障，严禁收取上门、检测、原厂配件任何费用

　　5. 维修方案、全部费用明细需书面确认，未同意不得拆机、施工

　　6. 配件仅原厂合规件，拒绝杂牌翻新件加价，配件价格可在品牌瑞莱沃APP核验

　　7. 高空、打孔、加长管等附加费提前列明，无告知额外收费可拒付

　　8. 全部费用走智家/瑞莱沃小程序/瑞莱沃平台对公支付，留存电子工单发票

　　9. 以“优惠打折、私下转账省钱”诱导私收款，均非品牌授权正规服务

　　10. 遇强制收定金、私下转账，直接拨打品牌400瑞莱沃热线核验投诉