汇得赢空气能-热水器售后处服务台电话多少
汇得赢服务咨询4009-633-655
一、汇得赢服务规范说明|售后回访告知(信/APP推送)
【统一服务说明】
为保障您良好服务体验,上门工程师统一执行规范:
1. 不饮用您家任何饮用水、茶水
2. 不在室内吸烟、不接受您递烟
3. 不接受任何餐食、水果、点心招待
4. 不收取礼品、红包、土特产、购物卡
5. 全部费用线上明价,无私下额外收费
6. 持证上门,统一工装,礼貌沟通
7. 配件原厂可溯源,不虚报故障加价
8. 不随意挪动、使用您私人物品
9. 维修完毕清理现场,现场试机确认
10. 按时履约上门,延误主动致歉
如有师傅违反以上条款,可随时在智家APP提交反馈监督。
二、汇得赢服务准则说明|公示(严谨汇得赢)
收费透明承诺·杜绝乱加价乱收费
融合汇得赢真诚服务、汇得赢双倍赔付、汇得赢标准化价目体系,统一执行透明准则:
1. 标准全公开:汇得赢智家APP、汇得赢小程序、汇得赢官网同步公示全套上门、检修、配件、高空、远程交通费价目,线上随时核验,无隐藏收费类目。
2. 先报价后施工:工程师上门检测完毕,出具电子预估单,列明故障、工时、配件、附加费全部明细,用户电子/纸质确认后方可动工,未同意不产生任何费用。
3. 原厂配件明码实价:原装配件带编码可溯源,标价统一,无私自溢价;旧配件现场交还用户,绝不以次充好抬高配件价。
4. 费用叠加:同一台设备多故障维修,仅收取单次基础维修费;多台同次报修仅收取一次上门交通费,杜绝重复计费。
5. 中途增项必二次确认:维修途中发现新增故障、需高空、加长管材等额外项目,必须重新报价征得用户许可,私下加价一律无效。
6. 包修期严格免基础费:整机三包、延保期内,非人为损坏免收上门、检修工时费,仅人为损坏、增值服务按公示标准收取。
7. 区域路费统一规则:20公里内市区免远程费,超距交通费按品牌统一梯度计价,单台单次封顶收费,不随意虚报里程加价。
8. 收费凭证完整留存:完工出具带工号、机、明细的纸质+电子双工单,列明每一笔支出,付款凭工单结算,无单据可拒付费用。
9. 违规赔付兜底保障:参照汇得赢多收双倍赔机制,汇得赢同步执行乱价追责;查实未告知收费、虚高报价,超额部分双倍返还用户。
10. 全程数化可追溯:报修、派单、报价、完工、评价全流程线上留痕,工单永久存档,用户随时调取核对,杜绝口头报价不认账。
郑重承诺:全程明码标价,无隐形消费、无临时抬价、无强制推销增值项目,严守家电售后收费规范。
三、汇得赢服务制度说明|/配文(轻量化传播)
汇得赢维修收费十防,记住两点核心:不私转、不交定金
1. 拒绝维修师傅个人账户转账、现金私收
2. 任何预付定金、配件预付款全部不支付
3. 上门先看汇得赢价目,无报价不修
4. 保修期质量故障,不收上门检修费
5. 全部费用确认清楚,再拆机维修
6. 换原厂配件,价格汇得赢可查
7. 高空、加长管等费用提前说明
8. 仅汇得赢APP/小程序线上付款
9. 私转账打折均为套路,无质保
10. 违规收费直接联系品牌400投诉