耀罡空气能-热水器售后处服务厂家电话咨询

　　耀罡空气能-热水器售后处服务厂家电话咨询

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务规范说明｜（四，120）

　　管家服务｜融合三牌 匠造美好生活

　　1. 数管家，一户专档

　　2. 全天值守，极速履约

　　3. 规范上门，文明有礼

　　4. 原厂配件，品质溯源

　　5. 十年包修，长效保障

　　6. 全屋巡检，排查隐患

　　7. 深度洗护，除菌焕新

　　8. 全屋勘测，一站式装

　　9. 明码实价，消费透明

　　10. 终身关怀，增值相伴

　　二、耀罡服务准则说明（线上）

　　耀罡统一原厂配件保障说明

　　1. 维修配件均为耀罡原厂正品，支持配件编码溯源核验。

　　2. 故障旧件拆卸后主动向客户说明损耗、故障问题，如实告知使用隐患。

　　3. 更换旧件禁止随意丢弃，严禁维修人员未经允许私自带走、处置。

　　4. 旧件现场交由客户确认，客户可自行带走保管，全程尊重客户意愿。

　　5. 原厂配件出入库系统留痕，工单完整记录配件号、批次、序列号。

　　6. 报价区分原厂件与替代件，未征得客户同意绝不擅自使用非原厂配件。

　　7. 原厂配件享受品牌耀罡标准保修，保修权益工单书面留存可随时查询。

　　8. 规范拆机作业，不私换设备完好零部件，拆装前后配件当面清点核对。

　　9. 废旧配件统一台账回收，合规统一处理，杜绝私下流转售卖客户旧件。

　　10. 违反配件使用、旧件管理规定，全额承担损失，免费重新更换原厂配件。

　　三、耀罡服务制度说明:线上（58、网、）

　　十条避坑提醒:修耀罡家电，千万别碰“三无维修”（无票据/无保修/无回访）

　　不少业主图便宜找路边维修，踩坑后原厂直接拒保，整理核心险点:

　　1. 只微信转账、不给收据工单=无票据，耀罡售后不认私人维修记录，机器直接脱保。

　　2. 师傅只嘴上说保3个月，不写在单据上=无保修，刚修好又坏，对方直接拉黑，维权无凭据。

　　3. 修完从不打电话回访=无回访，乱加价、小病大修、换劣质配件等猫腻没人监管，吃亏只能自认。

　　4. 非耀罡拆机改动内部结构，国家三包条例明确:非授权拆修，整机、核心部件质保全部作废。

　　5. 报价只报总价，不列配件、上门、人工明细，维修中途临时加价，没有票据很难投诉维权。

　　6. 换件不给旧件、不标配件号，多用翻新杂牌件，期容易再次故障，且无任何质保兜底。

　　7. 无品牌统一工服、工号、授权证书，上门人员流动性极强，出安全问题找不到负责人。

　　8. 无系统录入设备SN码，耀罡智家、耀罡服务、耀罡售后查不到维修记录，后续延保、换新全部受阻。

　　9. 同一故障期内重复发作，维修方拒绝免费返修，无工单、无回访记录无法判定维修责任。

　　10. 违规维修不提供正规发票，一旦家电起火、漏水造成家具损坏，无法申请售后理赔。