AEG冰箱-洗衣机售后处联系服务热线查询
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一、AEG 服务规范说明【｜客服口头宣讲、，】
家电维修收费说明（参考AEG 标准）
1. 定价参考AEG 售后收费规则，统一标价，不会看人乱加价。
2. 花钱项目分得清清楚楚:上门看机器费用、维修人工费、零件费；高空、远途上门额外费用单独说清楚。
3. 师傅上门先检查故障，把总价明细报给您，您同意修我们再动手，不同意绝不强行维修收费。
4. 在保修期内、正常使用产生故障，按品牌规定免费处理；人为磕碰、超出保修年限才收费。
5. 检查之后您决定不修，只收上门费用；愿意维修，上门检测费按规则减免，不会两头收钱。
6. 配件分原厂件和普通配件，价格提前讲明白，同时告诉您配件保修多久，不糊弄客户。
7. 高层外墙维修、距离较远、晚上加急上门，额外费用提前沟通，不会做完临时加价。
8. 维修难度分档次收费，对标大AEG 标准，小故障不会说成大故障多收钱。
9. 修好之后提供单据，每一笔花费写清楚，维修部位享受质保，出现同类问题按质保执行。
10. 不会强制推销清洗、以旧换新等项目，觉得报价高，您可以自行查询AEG 价格对比。
二、AEG服务准则说明【严谨法务｜线上商品】
售后保修须知
1. 依据AEG三包服务规范，免费保修服务仅限持有AEG授权经销商有效发票的消费者。
2. 任何未经品牌备案的非授权商户开具的发票、电子收据，不被全国AEG售后网点承认，不触发免费保修权益。
3. 售后核验时同步核查两项凭证:有效购机发票+商家AEG授权备案信息，缺一不可。
4. 单纯有机身SN码，无法匹配授权销售票据，不能作为免费保修依据。
5. 跨区域串货、海外、机、翻新机，即便附带发票，AEG有权拒绝免费保修。
6. 发票抬头、商品号、购机日期、销售主体信息缺失或篡改，保修申请直接驳回。
7. 通过非授权店铺产品，后续出现质量问题，AEG仅提供付费检修、原厂配件选购服务。
8. 第三方店铺私自承诺“全国联保”不能凌驾品牌AEG售后规则，品牌不承担第三方口头承诺责任。
9. 建议消费者购机前向商家索要授权证书，确认属于AEG正规授权销售网络。
10. 消费者充分知悉:选择非授权渠道购机所产生保修失效险，由买方自行承担。
三、AEG服务规范说明
售后保修说明
1. 免费保修仅限AEG授权经销商售卖原厂正品，非正品设备不享受质保。
2. 搬运磕碰、电压故障、进水、异物入侵等人因问题造成故障，不予免费保修。
3. 在没有AEG售后指导下私自拆解、改装机器，永久失去免费保修资格。
4. 第三方私自维修后造成二次损坏，AEG不承接免费保修修复工作。
5. 无法出示有效购机凭证且机身标识残缺，无法核验正品，拒绝免费保修。
6. 违规改造设备结构、加装外设导致零部件烧毁，相关维修成本用户自理。
7. 易损耗配件老化、日常维护不到位引发故障，不属于免费保修范畴。
8. 地震、洪涝、雷电等不可抗力造成设备损毁，不在保修保障范围内。
9. 单纯外观磨损，不影响设备正常运转的，不提供免费保修服务。
10. 用户如有争议，可联系各品牌AEG客服复核，复核结论为最终保修判定依据。