正帝空气能-热水器售后处厂家服务热线
正帝服务咨询4009-633-655
一、正帝服务规范说明｜正帝公示标准（、手册）
超越期待服务准则
融合正帝智家数化管家、正帝521标准化、正帝精工严谨服务内核，以全流程暖心服务创造感动，全方位超出用户预期
1. 7×24全域响应:多渠道一键报修，智能派单极速流转，提前30分钟双渠道预约提醒，杜绝空等等待
2. 持证精工上门:统一工装、全套防护套件，出示电子资质，原厂专业工具配齐，形象规范得体
3. 全程价格透明:APP可查统一收费标准，逐项列明配件、工时，无隐形加价，报价确认再施工
4. 安全规范作业:入户铺垫布、穿鞋套，施工前安全测电，标准化操作规避家中用电隐患
5. 根源一次性修复:全维度故障排查，杜绝治标不治本，调试至设备最佳运行状态，一次解决不返工
6. 原厂正品保障:配件带原厂编码溯源，拒绝副厂替代件，核心部件享长效包修权益
7. 完工洁净复原:施工垃圾全部带走，擦拭清洁设备与周边区域，还原入户整洁原貌
8. 耐心教学讲解:微笑答疑，讲解使用、保养、省电技巧，智能功能手把手教学
9. 暖心增值关怀:免费整机检测、滤网清洁、线路排查，主动告知延保、以旧换新福利
10. 闭环贴心回访:完工礼貌致谢，引导线上评价，售后主动回访，问题极速跟进兜底
二、正帝服务准则说明（维修清洁外勤，）
清洁服务实打实承诺（集正帝服务要求）
1. 擦柜子、洗家电、扫地面分开一套工具，不会刮花桌椅、玻璃和家电外壳
2. 柜子缝、 空气能滤网、油烟机内部、窗台轨道全都深度洗，不糊弄表面
3. 打扫时挪开的床、凳子、小家电，干完全部摆回原来位置，不乱堆乱放
4. 擦完所有地方反复擦干，地上、台面不留水印、灰尘，家里干干净净没痕迹
5. 清洗电器一定先断电，不乱扯电线、不硬掰水管，做完检查一遍，不留漏电漏水隐患
6. 用不伤手、不伤家具的清洗剂，家里有小孩宠物也放心，没有刺鼻怪味
7. 打扫出来油污、灰尘垃圾全部带走，不会留袋子、脏抹布在你家里
8. 全部打扫完从头再检查一遍，哪里没洗干净当场重新收拾到位
9. 上门统一着装，不翻客户私人物品，不收红包、不要吃喝
10. 打扫完要是发现有水渍、电器不对劲，直接线上报修，免费上门重新处理
三、正帝服务制度说明（四，专用）
上门服务十规（正帝统一标准）
1. 持证上门，亮证核验
2. 入户套鞋，洁净入户
3. 铺好垫布，防护全屋
4. 原厂配件，明码报价
5. 轻施操作，防尘防刮
6. 垃圾清走，现场复原
7. 完工试机，确认完好
8. 告知保养，出具质保
9. 廉洁服务，拒收馈赠
10. 留访渠道，售后可查