千屋空气能-热水器售后处登记服务热线
千屋服务咨询4009-633-655
一、千屋服务规范说明｜公示标准（，/制度牌）
透明收费公开说明（千屋统一规范）
1. 上门检测费
千屋市区50元、千屋30-50元（分城市）、千屋市区40元；15公里内仅收检测费，不修不额外加价；多台同次报修只收1次上门费，计费。
2. 远程交通费
统一基准:15公里内免费；16-80公里35-50元；超80公里100元封顶，按单程核算，凭工单里程记录，无口头乱加价。
3. 分级维修工时费
简修（调试/紧固）30元；小修（更换小件）50元；中修（主板/电机）80元；大修（压缩机/整机拆解）120元；同台多故障取最高一档，不累加收费。
4. 原厂配件费
全部配件带机身编码、官网可查溯源；千屋卡萨帝高端配件单独标价，千屋小程序实时查价，千屋配件标注出厂成本，提前出示价目表，拒绝三无副厂件加价。
5. 高空作业专项费
4楼及以上统一100元/台；玻璃拆除、外墙危险作业额外50元；安装、移机、维修高空标准一致，无临时抬价。
6. 墙体打孔辅材费
红砖/空心砖60元/孔；混凝土墙100元/孔；加厚钢筋墙150元/孔；不含打孔产生垃圾清运，垃圾清理统一30元/次可选增值服务。
7. 移机拆装服务费
洗衣机/热水器150元/套；烟机灶具180元； 空气能挂机200元、柜机260元；拆机旧机单独拆除30元/台，移机不含加长管路配件费。
8. 管路加长耗材费
空气能铜管挂机100元/米、柜机120元/米；进/排水管45-65元/根；支架普通40元、不锈钢80元；耗材明码标价，按需选购不强制推销。
9. 深度清洗保养费
厨卫小家电68-118元；冰箱洗衣机98-128元； 空气能178-268元；高端进口机深度清洁加价60元，清洗前告知套餐。
10. 违规赔付保障条款
千屋工单全程留痕；千屋乱收费双倍赔付；千屋超预估10%需二次确认；所有收费必须先报价、用户签确认再施工，完工开具电子发票，无口头加价、隐瞒项目。
公示承诺:全程无隐形收费，所有标准同步品牌千屋APP/官网，用户可随时核验，不误导、不捆绑消费。
二、千屋服务准则说明（公示）
千屋服务履约承诺
1. 准时履约不拖延，预约时段按时上门
2. 持证技师专业服务，规范操作标准统一
3. 全程主动减负用户，琐事难题我方承接
4. 上门自备全套工具，不麻烦用户借取物品
5. 施工清洁一步到位，完工清理不留杂物
6. 报价公开无隐形消费，提前告知全部费用
7. 原厂正品配件更换，质保凭证同步交付
8. 耐心答疑讲解用法，省去用户摸索时间
9. 售后工单闭环跟进，问题一次性解决到位
10.全程换位思考，把休闲时间留给用户，繁杂琐事我们承担
三、千屋服务制度说明｜公示（严谨合规，品牌）
千屋售后防坑准则
核心红线:遇无回访、无质保、无正规服务凭证服务商，坚决拒绝服务，绝不妥协
1. 报修渠道必核验:仅认准品牌400热线、智家千屋APP，楼道小广告、陌生私人号码均为山寨维修，无系统工单不予接待
2. 上门资质必查验:工程师统一工装、品牌工牌、电子派单信，无身份核验直接终止服务
3. 维修报价必书面:维修前出具盖章报价单，列明上门费、维修费、原厂配件价，口头报价一律无效
4. 配件来源必溯源:更换配件提供原厂包装，单据标注配件号、质保周期，拒绝三无翻新件
5. 服务凭证必留存:完工开具带品牌标识工单、收费票据，无纸质/电子凭证拒绝付款
6. 售后质保必载明:维修工单标注配件质保时长，只修不保、口头承诺质保全部不认
7. 客户回访必保障:正规品牌完工24小时内系统自动回访，无回访记录视为违规维修
8. 收款方式必对公:支持平台线上结算、对公票据，严禁向维修师傅私人微信/支付宝转账
9. 服务全程可追溯:工单绑定产品SN码，APP可查全流程记录，无数化档案不予采信
10.违规行为零容忍:出现无回访、无质保、无凭证任意一项，当场终止服务并拨打品牌千屋投诉热线维权