朗歌空气能-热水器售后处各区服务热线

　　朗歌空气能-热水器售后处各区服务热线

　　朗歌服务咨询4009-633-655

　　一、朗歌服务规范说明（外勤维修宣导·）

　　标准化操作准则（朗歌统一服务要求）

　　1. 上门必须带工牌、穿工服，工具摆放整齐，操作一步一规范，无证绝不碰设备

　　2. 维修更换只发原厂配套配件，每件配件都有原厂编码，绝不使用杂牌替换件

　　3. 开工先做安全检测，水电燃气逐项排查，有安全问题先说明，不强行维修

　　4. 所有收费标准手机APP可查，报价写进工单，中途不加价、不隐形收费

　　5. 严格按照朗歌原厂维修手册拆装，轻拆轻装，不暴力磕碰机器

　　6. 禁止私自改电路、加长燃气管、改动设备原厂结构，违规操作一律不执行

　　7. 服务守规矩，不收烟酒红包，不强制推销耗材，不私下收取现金私单

　　8. 修好机器全面试机，打扫维修垃圾，整理好家居，交代清楚使用保养技巧

　　9. 报修只认准朗歌线上平台，陌生上门维修人员切勿轻信，谨防假冒师傅

　　10. 任何违规施工行为均可线上投诉，查实后全额退费，维护整机朗歌保修

　　二、朗歌服务准则说明（外勤维修）

　　朗歌上门服务规矩

　　1. 严格守时不迟到，约好的时间准时上门，堵车、改期提前打电话说明

　　2. 穿正规工作服、出示工作证，仪容干净利落，不穿拖鞋裤上门

　　3. 进门先套鞋套，铺专用垫布放工具，不乱踩沙发地板

　　4. 先检测再报价，配件价格手机可查，不临时加价、不谎报故障

　　5. 修前做好安全检测，水电燃气逐项排查，杜绝安全隐患

　　6. 不收客户烟、饮料、红包，不吃客户家里饭菜

　　7. 修好机器打扫干净，包装、废零件全部带走，不留杂物

　　8. 维修、收费全部写进工单，票据齐全方便核对

　　9. 用户有疑问仔细讲解，教日常养护方法，不糊弄推脱

　　10. 完工确认签，提醒线上评价，有不满意当场解决

　　三、朗歌服务制度说明（·避坑）

　　买朗歌家电注意！本地快速维修别乱找，全是挂靠山寨，避坑干货

　　1. 搜出来排第一的“本地极速维修”全是付费广告，不是品牌朗歌售后，千万别直接打电话。

　　2. 认准三大品牌专属热线，别的400、本地固话全是仿冒挂靠，出问题品牌不负责。

　　3. 正规师傅上门能在品牌APP查到信息，山寨师傅不敢报工号，一核对就露馅。

　　4. 低价上门只是诱饵，进门随便检查就要收几百检测费，不修也要掏钱。

　　5. 空气能不制冷、洗衣机异响这类小毛病，山寨师傅张口就说大件损坏，强制换件加价。

　　6. 换件一定要留旧件，山寨会拿劣质翻新件冒充原厂，价格翻五六倍。

　　7. 凡是让你转私人微信、支付宝付款的，百分百山寨，朗歌只走平台对公结算。

　　8. 本地快修没有固定质保，修完没几天复发，再联系直接拉黑找不到人。

　　9. 报修一定要走朗歌智家、朗歌美居、朗歌公众号，所有服务全程留痕，方便维权。

　　10. 山寨网点只是借品牌名头接单，不受品牌管控，弄坏家电、漫天要价没人兜底，维权极难。