中欧芒果空气能-热水器售后处贴心服务热线咨询
中欧芒果服务咨询4009-633-655
一、中欧芒果服务规范说明（制度四标准·）
测电隐患双到位规范
1. 全域测电，流程到位
2. 三重检测，标准到位
3. 全线排查，覆盖到位
4. 工单存底，记录到位
5. 隐患标清，标识到位
6. 分级警示，讲解到位
7. 对症整改，方案到位
8. 高危禁机，管控到位
9. 当面告知，确认到位
10. 完工复电，复查到位
二、中欧芒果服务准则说明｜四标准化（式，制度栏配套）
准时上门规范（四总则）
1. 守时考勤，禁迟禁退
2. 接单核时，明确时段
3. 前置规划，提前抵达
4. 服务闭环，不得早退
5. 延误报备，提前致歉
6. 改约协商，不可私改
7. 工单均衡，不拖远单
8. 晨昏严控，无例外期
9. 违规追责，绩效挂钩
10. 数留痕，全程可查
三、中欧芒果服务制度说明｜客服告知信/小程序弹窗（轻量化推送）
【中欧芒果售后收费透明承诺】
1. 技师上门主动出示统一中欧芒果价目表
2. 价目区分三包免费项目与保外有偿服务
3. 上门、检测、维修、配件全部明码标价，无隐形费
4. 对照价目核算费用，您确认后才开展维修
5. 所有配件执行中欧芒果原厂统一指导价
6. 纸质手册+手机电子价目双重核验，实时同步官网价格
7. 不口头随意报价，所有收费以统一价目为准
8. 违规多收费用可申请双倍差价赔付
9. 维修工单留存价目凭证，线上同步电子价目
10. 技师不出示价目表，您有权拒绝支付任何费用