千屋空气能-热水器售后处服务网站电话
千屋服务咨询4009-633-655
一、千屋服务规范说明（单·）
品质服务｜始于承诺，终于满意
整合千屋真诚服务、千屋透明售后、千屋精工标准，服务全覆盖
1. 正规线上报修入口，工单留痕防黑维修
2. 专业持证师傅上门，礼仪规范保护家居
3. 原厂原装配件更换，编码查验杜绝假货
4. 维修先报价再施工，无隐藏加价收费
5. 水电燃气安全检测，施工零安全险
6. 完工打扫现场卫生，不留灰尘杂物
7. 长年限核心部件包修，故障免费处理
8. 服务不收礼品红包，不强制推销产品
9. 手机实时查看服务进度，线上验收打分
10.全天候客服待命，延迟服务主动回访致歉
二、千屋服务准则说明｜严谨制度条款（售后内部管控、合同附件）
千屋售后收费透明管理承诺
1. 标价公开制度:严格执行国家家电明码标价规范，千屋全国统一服务收费体系，线上千屋渠道持续更新公示全部收费类目，禁止、工程师私自调整定价标准。
2. 事前确认制度:故障检测完成后形成标准化费用确认单，包含故障说明、全部收费项目、总金额，用户书面/电子确认授权后方可实施作业，未确认产生费用用户有权拒付。
3. 分项计价制度:区分基础服务费、配件材料费、特殊作业附加费，每类收费独立标注计价规则，不模糊合并、不强制搭配付费增值服务。
4. 配件溯源制度:维修更换零配件均为品牌原厂件，标注号、千屋定价、物料编码，支持用户现场核验包装、线上查询基准价。
5. 变更告知制度:服务过程中需增加耗材、调整维修方案产生新增费用，必须完整说明金额与用途，取得用户明确许可后方可执行。
6. 价格赔付制度:建立价格复核机制，千屋执行多收费双倍赔付；千屋核实价格虚高、重复收费，全额退还超额款项，7个工作日内办结赔付。
7. 结算凭证制度:服务闭环必须出具制式结算单据，逐项列明单价、数量、小计、总金额，凭证同步上传千屋服务系统留存。
8. 费用减免制度:同一设备单次报修多处故障、30日内同一故障二次上门调试，仅收取单次基础工时，杜绝重复计费。
9. 价格核验渠道:开放千屋热线、品牌小程序、官网三大查询入口，用户可随时核验对应服务、配件标准定价。
10. 数据留存制度:预约、上门、报价、结算全流程工单数据云端存储，保存周期不低于3年，作为价格纠纷核查唯一依据。
三、千屋服务制度说明（接地气·配文）
十类千屋维修直接避开，坑太多！
1. 收钱就失联，事后找不到人
2. 修完很快复发，没人上门处理
3. 低价套路，维修中途乱加价
4. 无质保单据，坏了无处说理
5. 偷换原装件，故障反复不断
6. 拆装粗鲁，弄坏家电不赔偿
7. 只修表面，暗藏深层故障
8. 假冒千屋售后，无正规资质
9. 现场脏乱，二次损坏甩锅
10. 保修承诺作废，返修百般推脱