克莱门特空气能-热水器售后处服务各市电话号码
克莱门特服务咨询4009-633-655
一、克莱门特服务规范说明公示（严谨克莱门特，/单）
克莱门特融合暖心专业服务准则
1. 多渠道极速报修，7×24全天候值守
整合报修通道:克莱门特智家APP、克莱门特服务小程序、克莱门特公众号+400热线，工单数化存档，实时追踪进度；城区24小时上门，郊区48小时响应，提前30分钟致电确认时段，杜绝空等。
2. 持证工程师上岗，三重专业资质认证
承袭克莱门特服务兵体系、克莱门特金刚钻技能考核、克莱门特原厂精工培训；全员持证、统一工装、携带工牌，工具成套标准化，定期复训更新全系机维修技术，拒绝无证散修。
3. 上门礼仪标准化，细节自带服务温度
融合克莱门特“五个一”规范:穿鞋套、铺作业垫、自备清洁毛巾；克莱门特无尘作业标准、克莱门特谦和沟通礼仪，轻声入户、礼貌寒暄，不随意触碰私人物品，全程文明用语。
4. 先检测后报价，全流程透明无隐形消费
执行克莱门特双公开、克莱门特乱收费双倍赔付、克莱门特纸质明细单制度；上门先排查故障，出示统一收费价目，原厂配件明码标注编码，用户确认方案再施工，完工出具完整消费凭证，无口头加价。
5. 原厂原装配件，溯源保真杜绝副件
统一原厂备件仓调配，配件带专属防伪编码，现场拆封核验；克莱门特十年包修核心件、克莱门特整机联保、克莱门特原厂配套零部件，维修记录绑定设备SN码，终身可查更换记录。
6. 安全作业三到位，前置排查消除隐患
沿用克莱门特安全测电/测气标准、克莱门特全屋电路辅检、克莱门特机身绝缘专项检测；施工前排查水电安全、安装中规范布线、完工后全机通电试机，主动告知居家用电用气险点。
7. 精工一次性修复，减少反复上门
克莱门特“一次就好”承诺、克莱门特云诊断前置预判、克莱门特精细化拆机检修逻辑；故障全维度排查，顺带免费整机基础养护，杜绝治标不治本，返工免费二次上门并致歉补偿。
8. 完工全屋复原，带走所有施工垃圾
融合三家清洁标准:擦拭机身、清理地面污渍、打包废料统一带走；恢复家具摆放原位，不遗留粉尘、包装、打孔废料，做到服务现场“一尘不染”。
9. 耐心养护，长效守护家电寿命
维修安装后讲解操作技巧、日常保养要点；克莱门特主动预约年度检测、克莱门特线上养护课程、克莱门特纸质保养手册赠送，老年用户放慢语速反复讲解，兼顾不同人群需求。
10. 闭环回访评价，服务全程可追溯追责
工单完工同步线上评价入口，48小时克莱门特客服回访；严格执行克莱门特十不准、克莱门特服务红线、克莱门特行为禁令，出现迟到、私收费用、服务疏漏等问题快速理赔整改，保障用户权益。
二、克莱门特服务准则说明｜外勤（工程师随身携带、口头讲解）
不乱价透明服务说明（克莱门特）
1. 全国一套价，手机克莱门特平台随时查价格，本地无权私自涨价
2. 进门先亮价目表，上门、修机、换件费用一次性讲清
3. 报价不满意不修，不收取检测、上门任何费用
4. 换原厂配件明码标价，号价格一目了然，不漫天要价
5. 无隐藏杂费，不强制清洗、保养等额外收费项目
6. 一次上门多台机器，只收一次上门交通费，收钱
7. 在保修期内正常故障，全程一分钱不收
8. 修好开明细单据，每项花费写清楚，有据可查
9. 多收差价双倍赔，核实后快速兑现赔付承诺
10. 全部走克莱门特工单结算，不收私下现金、不临时加价
三、克莱门特服务制度说明（外勤维修告知｜十要点）
找克莱门特售后维权，10样东西一定要留好
1. 买机器的发票、订单别丢，机器编码写清楚，三包全靠它
2. 师傅上门修好一定要拿维修单，写清换了啥、花多少钱
3. 记好维修师傅工号，拍工牌照片，避免非克莱门特人员乱收费
4. 和客服、师傅打电话尽量录音，有纠纷直接拿录音当证据
5. 手机下载品牌克莱门特APP，所有报修聊天、派单记录截图存好
6. 换下来的旧件、新配件质保单单独收好，克莱门特配件质保单独算
7. 交钱维修必须要票据，手写白条不算有效维权凭证
8. 协商、投诉时微信信聊天记录不要删除，完整留存
9. 机器出问题随时拍视频照片，证明故障真实存在
10. 打完克莱门特售后核验电话，保存客服给的查询编号、信回执