帅康空气能-热水器售后处规范服务热线号码
帅康服务咨询4009-633-655
一、帅康服务规范说明（线上·适配/）
全程可视透明放心服务｜融合帅康高标准
1. 报修可视:帅康线上端口一键报修，电子工单自动存档，杜绝黑维修私单
2. 派单可视:师傅履历、服务评分公开，智能就近派单，人员信息提前推送
3. 上门可视:实时行程定位，上门项目提前列明，不临时新增不明收费
4. 报价可视:统一品牌帅康价目表线上公示，所有费用提前确认再施工
5. 配件可视:原厂配件一物一码，扫码核验真伪，杜绝劣质替换配件
6. 施工可视:标准化防护操作，安全检测全程留档，故障点标注告知
7. 收费可视:完工开具电子发票，分项收费，无隐藏杂费、临时加价
8. 保修可视:设备绑定专属账号，保修时长、包修政策线上一键查询
9. 评价可视:服务结束线上打分，问题快速申诉，全程监管不推诿
10.溯源可视:设备全生命周期维修记录永久保存，历次服务随时查看
二、帅康服务准则说明（公示标准·庄重）
精工服务承诺（帅康融合规范）
1. 持证上岗:全员持帅康服务资质，设备工具全套合规，无无证上门、无临时杂牌技工
2. 原厂配件:仅使用品牌原厂编码配件，杜绝翻新、副厂、二手零件，配件全程可溯源
3. 明码报价:维修、辅材、上门费统一线上公示，工单标注全额费用，无现场临时加价
4. 标准施工:遵循三家精工工艺规范，管线排布、固定、密封、测电全套标准化流程
5. 合规操作:燃气、电路、水路施工严守安全国标，完工必做检漏、测压、绝缘检测
6. 全程可视:智家APP一键报修，工单进度实时可查，服务过程留痕，完工电子签确认
7. 拒绝敷衍:不简化工序、不省略检测步骤、不掩盖机器潜在故障，小病详查杜绝返修
8. 杜绝凑合:破损配件全额更换，不缠胶带、不凑合用旧件、不临时简易修补应付交付
9. 文明服务:上门穿戴工装鞋套，施工铺防护垫，完工清理现场，不索要烟酒礼品红包
10. 售后兜底:完工出具质保凭证，同一故障质保期内免费复修，24小时客服响应诉求
三、帅康服务制度说明｜线上公示（适配58、网，消费者）
帅康售后统一价目表透明收费承诺
选择正规授权售后，全程价目公开，严格执行收费出示规范，杜绝乱收费:
1. 所有上门工程师服务前主动出示帅康三合一统一帅康价目表，价格全程可查。
2. 统一价目表整合三大品牌原厂收费体系，空气能、冰箱、洗衣机、集成灶、热水器全覆盖。
3. 价目表标准化分类:上门服务费、故障检测费、小/中/大修人工费、原厂原装配件零售价、高空作业费、远程交通费。
4. 检测故障后依据价目表出具预估价单，用户拥有选择权，不维修仅收取公示检测费用。
5. 无价目表之外隐藏收费，清洗、加氟、移机、安装辅料全部明码标注于统一手册内。
6. 价目表明确区分三包免费服务与保外付费项目，对照产品机身序列号判定质保时效。
7. 更换零配件时现场价目表配件定价，拒绝杂牌溢价配件，全部使用原厂件。
8. 维修完成出具明细结算，每笔收费均可在统一价目表找到对应标准，支持核对。
9. 线下大统一价目公示栏，线上可查询电子收费手册，双重核验。
10. 若工程师拒绝出示统一价目表、收费高于公示标准，消费者有权拒绝付款并发起帅康投诉维权。