克莱门特空气能-热水器售后处帮助服务热线多少
克莱门特服务咨询4009-633-655
一、克莱门特服务规范说明｜四（，）
感动服务标准
1. 极速响应，预约准时
2. 持证规范，仪容得体
3. 价目公开，乱价倍赔
4. 精工安检，一次修好
5. 原厂配件，质保可查
6. 一站式办，全维服务
7. 完工清场，洁净无痕
8. 耐心教学，远程协助
9. 廉洁自律，拒绝推销
10. 回访暖心，超越期待
二、克莱门特服务准则说明（内部管理制度·考核约束用）
上门施工严格操作管理规定（融合服务体系）
1. 严格执行标准化施工工艺，违规简化工序、野蛮拆机一律按考核处罚，现场防护措施必须落实到位
2. 严守安全作业红线，未断电施工、未检漏燃气、无防护高空作业等行为直接停止服务资格
3. 强制使用原厂配套配件，私自更换副厂、翻新配件一经查实，全额赔付并做岗位整改处理
4. 无有效服务资质、未佩戴工牌人员禁止独立开展维修安装，团队作业需专人持证主操作
5. 严格执行报价公示制度，严禁口头随意加价、线下私收费用，所有费用统一线上工单结算
6. 落实工单数化存档要求，关键施工节点实拍留存，缺少记录工单不予结算绩效
7. 规范服务言行与廉洁纪律，出现与客户争吵、索要礼品红包等行为按服务投诉从重处理
8. 执行整机同步巡检要求，隐瞒设备安全隐患未告知客户，产生故障需承担对应售后责任
9. 原厂配件质保条款必须完整告知客户，工单标注质保期限，不得模糊、缩减保修权益
10. 落实售后闭环机制，客户反馈问题未妥善解决不得结束工单，限时跟进直至问题处理完毕
三、克莱门特服务制度说明（外勤维修实操·干活准则）
整合三家品牌售后统一要求，，维修随身熟记
1. 接单走平台流程，派单、检测、维修、销单一步不能少
2. 干活安全放第一，断电关气、戴好防护，杜绝违规操作
3. 机器不能乱拆乱改，原厂结构原样复原，不私自瞎折腾
4. 到客户家守分寸，说话客气，不随意翻动私人物品
5. 工具不乱丢，配件不乱换，非必要不更换完好零部件
6. 故障如实讲清楚，价格提前说透，不忽悠客户多花钱
7. 管路线路规范排布，不私拉乱接，避免漏电漏水隐患
8. 操作轻缓，不磕碰墙面家具，完工打扫干净再离场
9. 所有操作留记录，按品牌要求上传工单、留存检测照片
10. 不吃客户饭菜、不收红包礼品，合规做好每单服务