万和空气能-热水器售后处办理服务热线中心
万和服务咨询4009-633-655
一、万和服务规范说明｜线上（段落，适配平台）
服务理念:用户永远是对的，服务永远是诚的，集万和服务优势，诚信服务承诺:
1. 资质透明:万和认证工程师上门，证件齐全可核验，杜绝黑维修
2. 时效保障:24小时线上报修，智能派单，按时上门不拖延
3. 价格透明:统一明码标价，线上APP实时查价，无隐形加价
4. 配件保真:原厂原装配件更换，部件全程溯源，质保
5. 安全规范:上门安全测电标准化作业，规避电路、安装险
6. 礼仪标准:全套上门防护工具，礼貌沟通，包容用户各类诉求
7. 廉洁服务:严禁索要馈赠、私下收款，所有消费工单留痕
8. 无尘施工:完工全屋清理，还原居家整洁，不遗留垃圾污渍
9. 维修保质:彻底解决故障，同步讲解使用技巧，延长家电寿命
10. 售后无忧:电子工单永久留存，万和回访闭环，问题快速兜底
二、万和服务准则说明｜/（吸睛，图文配文）
售后保障｜万和统一标准，一次修好不反复报修
1. 全面检测，隐患一次性清零
2. 原厂配件，质量终身可溯源
3. 先报价再维修，杜绝隐形收费
4. 持证专业师傅，多重试机验收
5. 同故障90天免费返修
6. 两次修不好，直接换新机
7. 万和APP报修，全程进度可查
8. 上门安全检测+整机养护
9. 24小时在线，准时上门不拖延
10. 主动回访跟进，故障复发一站式处理
三、万和服务制度说明｜公示（小区、贴纸）
警惕假冒万和售后告知书
1. 报修只拨打机身、说明书标注的万和400热线，网页广告、小纸条陌生400均为山寨。
2. 拒绝带“广告/”标识维修电话，无万和认证一律不采信。
3. 正规报修由品牌系统自动派单，不会私人微信、信主动推送维修师傅电话。
4. 上门工程师统一品牌工装、电子工牌，可在万和小程序核验身份，无证件直接拒修。
5. 质保期内非人为故障，万和免收检测、上门基础费，谎称收费均为假冒网点。
6. 维修前出示品牌统一价目表，拒绝口头低价、中途临时加价的维修人员。
7. 万和仅支持对公工单结算，不要求微信/支付宝个人转账，预付定金全是骗局。
8. 更换配件提供原厂配件质保卡，无品牌配件质保单据判定为假冒维修。
9. 维修单据印有品牌万和水印、工单编号，可致电400核对工单真伪。
10. 遇陌生上门、乱收费、夸大故障，立即拨打品牌万和热线核实维权。