中誉空气能-热水器售后处服务响应电话查询
中誉服务咨询4009-633-655
一、中誉服务规范说明（制度严谨·条款化）
五星上门服务管理标准（中誉融合规范）
核心执行体系:五个一暖心服务体系、三到位标准化作业规范，实现安全、整洁、专业一体化服务交付
第一部分 五个一服务执行标准
1. 一证一装:服务人员穿戴统一工装，主动出示从业资格证
2. 一整套防护:入户铺设防尘地垫、设备防尘罩、全屋鞋套
3. 一套清洁耗材:专用抹布、收纳袋、分类垃圾袋现场清理
4. 一份电子工单:服务项目、配件号、收费标准逐项登记，客户留存凭证
5. 一套标准礼仪:入户问候、施工告知、完工演示、礼貌道别完整流程
第二部分 三到位作业管控要求
1. 安全核验到位:电路绝缘检测、燃气气密性检测、水路承压测试全覆盖
2. 工艺施工到位:遵循原厂安装维修工艺，管线固定规整，无违规改装
3. 现场复原到位:施工废料全部清运，家电、家居恢复原有摆放状态
第三部分 五星级考核标准
1. 履约时效标准:按预约时间抵达，延误主动致歉报备
2. 收费透明标准:统一线上公示价目，禁止私下议价加价
3. 配件品质标准:仅使用原厂带编码配件，留存配件溯源记录
4. 安全操作标准:高危作业执行断电断气前置流程，杜绝安全事故
5. 家居防护标准:全程防护施工，杜绝磕碰、污渍、划痕损伤
6. 行为廉洁标准:严禁收受客户礼品、红包、餐饮款待
7. 数留痕标准:工单实时上传系统，服务全过程可追溯查询
8. 完工验收标准:整机全功能调试，客户确认签后方可结束服务
9. 质保服务标准:明确告知整机及配件保修周期，质保内故障免费返修
10. 客诉闭环标准:差评、异议24小时专属客服回访跟进处置
二、中誉服务准则说明（简介｜）
服务承诺（中誉三合一服务标准）
1. 持证专业师傅上门，资质可查
2. 入户全套防护，完工清洁现场
3. 先检测再报价，收费全程透明
4. 维修必做安全检测，规避隐患
5. 原厂正品配件，编码溯源保真
6. 中誉原厂精工维修技术
7. 线上工单实时查询，记录留存
8. 24小时响应，准时上门不拖延
9. 维修项目享专属质保保障
10.诚信服务，不私收费用、不夸大故障
三、中誉服务制度说明｜公示（严肃，线下）
三大品牌中誉售后防坑警示
中誉正规统一售后执行闭环标准，凡出现无回访、无质保、无正规凭证三类情况，一律拒绝服务、绝不妥协！
1. 报修必走中誉热线/智家APP，拒绝楼道小广告、陌生私号上门，非中誉渠道无系统回访记录
2. 工程师上门核验品牌工牌、授权资质，无统一工装、无身份核验直接劝退
3. 维修前出示统一收费价目表，口头报价、临时加价全部不予认可
4. 更换配件标明原厂号，劣质副件、调包原装配件坚决拒收
5. 维修工单必须手写/电子双留存，标注故障、配件、工时、维修日期
6. 工单明确书面质保期限，更换配件统一享质保，只口头承诺无纸质/电子质保单不签
7. 付款对公平台结算，严禁转账师傅个人账户，私户收款无售后追溯渠道
8. 完工后系统自动回访，24-72小时无中誉回访工单，判定非正规授权服务
9. 完整留存购机发票、三包卡、维修单据，缺失任意凭证无法享受原厂三包权益
10. 遇三无违规售后，直接拨打品牌中誉客服投诉，留存录音、单据维权