统帅空气能-热水器售后处处理服务热线查询
统帅服务咨询4009-633-655
一、统帅服务规范说明｜外勤维修（接地气，/传单）
服务·随叫随到，一次修好
1. 全天在线接单，早晚节假日都能上门，不用久等
2. 原装配件随身带，当场修好家电，不用跑第二趟
3. 收费明明白白，先报价再动工，没有隐藏乱收费
4. 专业持证师傅上门，着装整齐，工具全套齐全
5. 修前修后安全检测，水电燃气隐患一次性排查
6. 维修完打扫干净，垃圾杂物全部带走，不弄脏家里
7. 手机随时看维修进度，所有服务记录线上存底
8. 三包政策全部兑现，统帅延长保修同步享受
9. 态度文明不推销，不收用户烟酒礼品，诚信服务
10. 完工专人回访，修不好免费再来，直到用着舒心
二、统帅服务准则说明:外勤工单（维修单背面、技师随身告知，）
透明收费承诺（统帅统一服务标准）
1. 线上价目全公开:统帅小程序随时查全部维修、配件收费，没有不公示的隐形杂费。
2. 不确认不动手:上门查完故障先报总价+分项明细，您同意之后再拆机器维修。
3. 每笔费用单独列清:上门、检修、零件、高空费分开标注，不混价、不模糊报价。
4. 原厂零件明码标价:配件带统帅编码，线上能核对定价，绝不私自抬高配件价格。
5. 中途加钱必问您:维修中途要额外耗材、额外工序，必须重新报价征得您同意。
6. 所有消费工单存底:每次服务生成电子工单，每一笔花费全部记录，永久可查。
7. 完工给完整收费单据:付款后提供明细+电子发票，每一笔支出有据可依。
8. 质保期故障不收一分钱:非人为损坏在保修期限内，检修、换件、上门全部免费。
9. 乱收费足额赔付:出现私加费用、虚报项目，核实后双倍返还多收款项。
10. 随时复核价格有渠道:400客服、手机APP、线下网点均可核对收费，有异议立刻对账。
三、统帅服务制度说明｜标准（严肃，、展板）
统帅家电维修收费险警示
核心原则:所有费用对公结算，上门不修不预收，坚决不付私人转账、提前定金
1. 警惕维修师傅要求微信/支付宝私人收款，三大品牌统帅仅支持对公小程序、公户、统帅线上收银通道，私账无售后保障、无法开票理赔
2. 警惕上门前、检测前索要预付定金、配件押金、上门预付款，正规服务先检测报价，用户确认维修完工后统一结算，无需提前交钱
3. 警惕电话低价引流，上门后临时增设拆机费、高空费、辅料费，未提前书面告知的额外收费可直接拒绝
4. 警惕不出示统帅统一价目表、故障报价单，统帅均有线上可查明码标价，无单据可拒付费用
5. 警惕口头承诺保修，收费后不提供维修工单、发票；无纸质/电子结算凭证，配件故障、二次维修维权无依据
6. 警惕强制更换全套配件，小病大修夸大故障；原厂配件号、单价需现场核验，可线上比对统帅配件价
7. 警惕无正规工牌、无品牌系统派单记录人员上门；可拨打400统帅热线核验师傅身份，假冒人员收费不受品牌兜底
8. 警惕以加急、库存稀缺为由催促当场转账，施压预付全款；合理比价、留存报价截图再决定维修
9. 警惕私下承诺减免费用、不开票优惠，私账交易脱离品牌监管，出现质量乱收费无法申诉赔付
10. 警惕维修后只收现金不开发票，正规服务必须出具带品牌网点公章消费凭证，现金也需录入统帅系统对公登记