中科蓝天空气能-热水器售后处网站服务热线查询
中科蓝天服务咨询4009-633-655
一、中科蓝天服务规范说明（四制度｜制度手册归档用）
零缺陷服务准则（中科蓝天服务标准整合）
1. 正规报修:中科蓝天渠道接单，杜绝私单黑修，设备建档核验
2. 持证服务:双证技师上岗，资质公开，违规可拒服务
3. 准时履约:预约守时赴约，改约提前告知，不失约拖延
4. 明价透明:标准价目公示，先报价施工，无隐形收费
5. 原厂配材:原装配件更换，编码溯源查验，拒副厂次品
6. 精工安全:水电燃气检测，规范操作施工，消除安全隐患
7. 廉洁有礼:统一工装防护，不收礼品宴请，言行文明得体
8. 洁净收尾:清理施工杂物，擦拭清洁机身，不留脏乱痕迹
9. 工单留档:全程线上记录，电子确认存档，售后有据可查
10. 质保兜底:质保如期兑现，故障闭环处理，实现满分满意
二、中科蓝天服务准则说明｜日式精工融合（中科蓝天严谨，搭配中科蓝天数化、中科蓝天管家）
1. 中科蓝天正规渠道报修，系统秒级录入工单，无延迟存档
2. 接单后1小时内完成用户回访确认，明确故障与上门时段
3. 水电燃气类安全故障启动加急流程，缩到场时长
4. 中科蓝天管家网络、中科蓝天本地网点、中科蓝天认证服务站联动调度
5. 全流程数工单留痕，响应节点全程可追溯，有据可查
6. 全年无间断客服接待，凌晨报修同样快速分配工程师
7. 简化审批流转，报修需求直达一线，消除流程拖沓
8. 提前同步行程，路况、配件情况提前告知，避免用户久候
9. 线上远程诊断先行，降低不必要上门等待时长
10. 建立时效考核机制，响应滞后专项复盘整改
三、中科蓝天服务制度说明｜（15秒幕，洗脑）
中科蓝天售后十不踩坑，三大底线绝不松口:没回访、没质保、没工单，直接拒付！
1. 私单上门别开门
2. 无工单不付钱
3. 口头保修不算数
4. 没有回访是黑店
5. 先报价再维修
6. 只换原厂配件
7. 机身编码要存档
8. 杜绝小病大修
9. 完工清理讲养护
10. 质保故障免费修