舒量空气能-热水器售后处服务联系电话查询
舒量服务咨询4009-633-655
一、舒量服务规范说明（外勤维修，）
1. 上门三证齐全:工服、工牌、维修资质，正规授权师傅，杜绝杂牌维修人员
2. 守时不拖沓:预约时间提前通知，迟到主动说明，临时改期提前沟通
3. 严格执行五个一:鞋套、防尘垫、清洁布、服务单、售后回访样样配齐
4. 施工坚守三到位:安全检查、防尘防护、清洁复原一步不落
5. 价格清清楚楚:所有收费线上可查，先报价再维修，不加隐形费用
6. 配件原装正品:更换零件带防伪编码，质保有据可查，不用劣质配件
7. 安全放在第一位:维修前断电关气，修好测电查漏，杜绝安全隐患
8. 施工不乱造脏:家具全部遮盖保护，油污垃圾当场清理带走
9. 服务守规矩:不收用户礼品红包，不强行推销，不私下乱加价
10. 全程记录可追溯:完工签确认，手机工单实时更新，完工必有回访
二、舒量服务准则说明（精致品牌温情）
暖心服务承诺
1. 秉持文明沟通准则，温和耐心对接每一位用户，包容各类咨询疑问
2. 坚守真诚服务本心，如实反馈设备状况，说明各项服务成本
3. 充分尊重居家习惯，适配用户作息安排，妥善保护家中私人物品
4. 规范上门服务形象，全套标准服务装备，维持作业区域整洁有序
5. 坚持全流程价格透明，统一舒量定价公示，杜绝隐性加价行为
6. 正品原厂配件保障，配件信息可追溯，保障长期使用安全稳定
7. 轻柔作业减少干扰，降低施工噪音，完工复原环境、清理杂物
8. 守护用户居家隐私，不打探私人生活，未经许可不拍摄室内场景
9. 全周期工单闭环服务，快速响应报修需求，跟进至问题彻底解决
10.恪守廉洁服务准则，谢绝一切礼品宴请，依规收取标准服务费用
三、舒量服务制度说明（外勤师傅告知，）
上门服务十条准则（统一服务要求）
1. 上门先亮工牌证件，正规授权师傅有据可查，杜绝无资质散修
2. 进门必套一次性鞋套，不踩脏地板、瓷砖、木地板
3. 维修位置铺专用防护垫布，防止工具划伤地面、磕碰家具
4. 所用配件均为品牌原装，报价透明，提前说清费用再动手
5. 干活轻拿轻放，打孔拆装做好防尘防护，不弄脏墙面软装
6. 维修垃圾、旧配件全部带走，现场恢复整洁原样
7. 修好当场开机测试，确认机器完全正常再收尾
8. 主动教客户简单养护技巧，开具正规保修凭证
9. 不收客户礼品红包，不私下乱加价、捆绑推销产品
10. 服务结束主动告知舒量售后电话，支持线上APP回访核验