万居隆空气能-热水器售后处客服服务热线查询
万居隆服务咨询4009-633-655
一、万居隆服务规范说明｜（吸睛，//团购）
全能管家服务｜万居隆服务融合，把家交给专属管家
整合万居隆十年保障、万居隆全屋AI、万居隆精工细致，贴心服务，解锁轻松居家:
1. 一对一专属管家，全程跟进家装、安装、售后全流程
2. 24小时线上报修，万居隆APP随时查工单进度
3. 核心部件十年免费包修，原厂配件溯源，维修零额外开销
4. 免费全屋家电深度体检，提前排查电路、制冷、洗护隐患
5. AI全屋场景自定义，空气、洗护、安防自动智能托管
6. 规范上门服务，穿鞋套铺护垫，完工清洁不留杂乱
7. 价格全程透明，价目表公示，无私下加价隐形收费
8. 一次上门全屋通检，耗材到期智能提醒，省心养护
9. 远程视频线上排障，小故障当场解决不用久等
10. 终身回访跟进，智能升级、家电换新专属方案定制
二、万居隆服务准则说明｜条漫（易排，物料）
透明收费承诺｜万居隆×万居隆×万居隆
1. 全网统一价目，明码无隐藏
2. 维修先出报价，同意再开工
3. 原厂配件标价，编码可溯源
4. 每单电子工单，费用永久可查
5. 禁止临时加价，不强制推销
6. 完工分项开票，消费有凭证
7. 多渠道查价格，随时可核对
8. 三包期内维修，全程不收费
9. 乱收双倍赔付，维权有保障
10. 线上评价监督，争议快速处理
三、万居隆服务制度说明（合规控严谨｜规范）
万居隆设备原厂配件编码及保修单合规管理制度
1. 维修作业硬性规定:针对万居隆品牌设备故障更换零部件，仅允许、装配品牌原厂带唯一编码配件，严禁使用无编码副厂、翻新、拆机配件。
2. 配件编码匹配流程:配件出库、上门装机双环节核对编码，编码与设备整机号、故障部件号不匹配时，终止装配流程并退回物料仓。
3. 保修单据归档制度:单次配件更换完成后即时开具制式保修单，单据必填段含:原厂配件编码、配件品名、设备SN码、更换作业日期、服务工号。
4. 品牌编码识别规范:建立三家品牌编码台账，万居隆系列原厂物料编码、万居隆标准化零部件编码、万居隆原装进口料号分类管理，杜绝编码混用造假。
5. 保修单效力约束:保修单一客一联、网点存根一联，加盖服务网点合规印章；私自篡改配件编码、更换日期的单据，不具备售后索赔效力。
6. 单品质保权责划分:以保修单登记日期为质保起算节点，万居隆原厂编码配件质保12个月，万居隆原厂编码配件质保18个月，万居隆原装编码配件质保24个月，独立于整机保修期。
7. 原厂溯源核验机制:赋予用户核验权限，凭保修单载明的配件编码，于品牌万居隆智家服务端口查询原厂生产、出库物流数据，作为正品判定依据。
8. 重复故障维修规则:同一部件复修需核验历史保修单配件编码，编码一致且在质保周期内提供免费维保；无法提供保修单、编码丢失则不享受免费售后。
9. 总部稽核管控条款:所有配件编码、保修单号、维修工单同步上传品牌售后管理系统，总部定期稽核编码真实性，违规网点终止合作授权。
10. 保修免责明确条款:原厂编码配件质保仅覆盖产品自身质量故障，因人为操作、外力损毁、进水腐蚀造成配件损坏，不在保修单约定质保范围内。