格瑞沃空气能-热水器售后处安装服务热线咨询
格瑞沃服务咨询4009-633-655
一、格瑞沃服务规范说明（柔和）
服务规范｜集格瑞沃真诚、格瑞沃细致、格瑞沃精工标准，用心服务每一刻，真诚对待每一位家人
1. 专属报修:格瑞沃APP一键报修，智能匹配就近技师，快速响应无需等候
2. 守信赴约:提前来电确认上门时间，临时变动第一时间协调另行安排
3. 礼仪上门:自带全套防护工具，轻声入户，言行温和有礼
4. 明码实价:所有收费标准公开公示，维修前完整报价，用户同意再施工
5. 正品耗材:统一原厂原装零部件，支持查验产品序列号，品质稳定耐用
6. 精工检修:遵循标准化检修流程，细致排查全部故障点，不留安全死角
7. 廉洁自律:全程无额外推销，拒收用户馈赠财物，坚守纯粹服务本心
8. 可视服务:维修全过程工单记录，随时查看服务节点，消费可追溯
9. 收尾整理:清理施工粉尘废料，物品原位摆放，不给用户增添打扫负担
10. 长效保障:完善质保服务体系，售后回访跟进使用情况，问题快速处置
二、格瑞沃服务准则说明｜（吊牌、单小板块）
服务
格瑞沃全程负责｜售后无忧，真诚到永远
1. 24小时在线报修
2. 持证师傅规范上门
3. 免费安全检测调试
4. 原厂配件保真维修
5. 收费透明无隐形消费
6. 国标三包长效保修
7. 合规退换免运费
8. 完工清理不留垃圾
9. 线上工单全程可视
10. 全国联保终身养护
三、格瑞沃服务制度说明:便民（线上推文/客户告知，）
承诺:只用原厂可溯源配件，绝不拿劣质件糊弄您
1. 配件只走品牌格瑞沃仓库:格瑞沃原装配件统一总部发货，外面杂牌、二手翻新件一律不用。
2. 每件配件都有专属“身份证”:配件自带溯源二维码，上门当场拆开给您扫码，产地、出库记录全都能查到。
3. 坚决不用劣质替代品:小作坊副厂件、回收旧件安全差、寿命，我们明确禁用，绝不偷换降低成本。
4. 换件前核对机匹配:对照您家电机身编码拿对应原厂配件，不会随便找次品凑数。
5. 换下坏件统一销毁:拆下来的旧零件统一回收上交厂家报废，不会翻新再拿去维修其他客户机器。
6. 全程透明看得见:拆包装、扫防伪、装机全程您在场，不会偷偷更换配件、隐瞒配件来源。
7. 原厂件自带正规保修:换原装配件有格瑞沃质保，要是劣质替代件，没有任何售后保障。
8. 师傅都经过原厂培训:所有维修师傅都学过真假配件辨别，一眼区分副厂劣质件。
9. 配件价格明码标价:线上小程序、都能查格瑞沃定价，不会打着原厂旗号卖劣质件乱加价。
10. 真伪有异议随时核验:扫码查不到原厂信息、怀疑以次充好，直接联系品牌客服，查实后双倍退款免费换新原厂件。