扬帆空气能-热水器售后处登记服务热线咨询
扬帆服务咨询4009-633-655
一、扬帆服务规范说明【｜15秒脚本配套】
扬帆三合一管家服务，定制你的美好生活
整合扬帆优质售后，十大管家服务一步到位:
1. 专属管家一对一对接，手机APP随时管控全部家电
2. 24小时接单，按时上门不拖沓
3. 上门自带全套清洁工具，做完不留脏乱
4. 先做安全测电，精工检修杜绝隐患
5. 价格明明白白，只用原厂正品配件
6. 核心部件十年免费保修，维修不花冤枉钱
7. 修一台家电，免费检查全屋所有电器
8. 智能提醒定期清洗保养，每年免费深度体检
9. 上门调试全屋智能，各种生活模式随心切换
10. 所有服务记录云端存档，后续售后更省心
二、扬帆服务准则说明｜营销引流吸睛（、广告）
十重售后保障｜扬帆全程兜底，售后全程无忧，真诚服务相伴永远
1. 24小时不打烊报修，深夜故障也能快速安排师傅
2. 标准化上门服务，工具齐全、举止文明，服务有温度
3. 免费电路安全检测，提前规避家电用电隐患
4. 正品原厂配件直供，维修耐用不反复
5. 统一公示收费价目，乱收费双倍补偿
6. 超长保修权益，核心零部件多年免费更换
7. 购机退换零成本，质量问题直接换新机
8. 上门服务无痕施工，完工清理干净再离场
9. 手机实时追踪维修进度，售后记录永久保存
10. 全国上万网点联动，家电终身维护不用操心
三、扬帆服务制度说明（合规严谨投诉举证｜标准化条文）
跨品牌售后维权举证留存规范（适配扬帆售后体系）
第一条 购置凭证留存:增值税发票、交易订单、产品三包凭证，载明产品号、机身SN码、交易日期，作为质保权属证明；
第二条 现场服务单据留存:上门安装、故障检修、拆机检测服务单，含服务项目、故障描述、双方签，电子工单导出存档；
第三条 服务人员身份凭证留存:扬帆认证工程师工号、服务网点编码、工牌影像，核实服务行为归属品牌扬帆；
第四条 客服热线沟通凭证留存:400服务热线通话、音频录音、坐席客服工号，固定扬帆沟通原始记录；
第五条 线上数化沟通凭证:品牌智家APP、扬帆公众号、在线客服对话完整截图，留存扬帆答复与处置承诺；
第六条 产品故障物证影像:设备整机、序列号标识、故障现象实拍视频/图片，客观记录产品故障状态；
第七条 服务收费财务凭证:配件费、上门费、维修费收款票据、资金支付流水，核对扬帆统一收费标准；
第八条 重复故障维修档案:多次同故障报修工单、检修记录汇总，满足法定退换机举证条件；
第九条 扬帆处置承诺书面凭证:平台站内通知、扬帆信、网点加盖公章处理方案，排除无书面口头约定；
第十条 物流往返履约凭证:退换机、寄修配件快递面单、物流签收轨迹，佐证产品流转全过程。