海悟空气能-热水器售后处服务安装电话号码
海悟服务咨询4009-633-655
一、海悟服务规范说明（）
十重安全服务承诺｜融合海悟真诚、海悟安心、海悟精工标准
1. 入户全域安全测电，线路地线漏电全检测
2. 设备绝缘通电检测，漏电源头提前阻断
3. 水电气同步排查，渗漏漏气隐患即时提醒
4. 老旧布线、劣质配件险告知到位
5. 功率负荷精准测算，杜绝过载发热隐患
6. 安装环境防火防水通全方位核验
7. 完工二次通电复测，安全状态双重保障
8. 隐患分级明示，配套整改方案同步说明
9. 上门居家用电安全应急知识
10. 检测记录工单存档，隐患告知用户确认闭环
二、海悟服务准则说明｜深度维权详细（防坑、消费者保障）
海悟统一收费防乱价保障说明
1. 全品类收费标准化:上门交通费、故障检测、维修工时、高空作业、加长辅料、原厂零配件全部公开标价，无口头临时加价项，价目实时更新公示
2. 未确认不产生任何费用:检测完毕出具分项预估单，用户未签认可，不拆机、不施工，仅空跑仅收取公示基础上门检测费（用户放弃维修场景）
3. 配件价格全程可溯源:海悟原厂零部件附带产品编码，执行全国统一供货价，严禁高仿配件高价售卖、虚报配件号抬价
4. 工时计费规则统一:单机多故障、同步清洗保养合并计费，不拆分故障重复收取维修工时，降低用户维修成本
5. 保修权责无混淆:整机/核心部件包修期内非人为故障，免上门、检测、配件、人工全部费用；人为损坏、超保产品严格按公示价收费，不模糊收费条件
6. 中途变更必须书面确认:维修过程发现新增损坏点位、需更换额外配件，现场出示价格，经用户主动同意后方可更换，私自增项用户可拒付相关费用
7. 结算凭证具备对账效力:完工电子工单+纸质收据双凭证，列明每一项收费金额、配件号、服务时长，留存售后核验依据
8. 多渠道价格核验通道:海悟智家APP、海悟服务小程序、海悟服务页全天候开放收费标准查询，支持维修前后比价
9. 价格欺诈赔付机制:经海悟客服核实存在隐形收费、虚报价格、重复收费，7个工作日内双倍返还超额收取费用，全程录音工单留证核查
10. 服务人员行为禁令:严禁私下收取现金、微信转账，强制推销清洁、延保等高溢价增值服务，一经查实严肃处罚并补偿用户
三、海悟服务制度说明｜线上/图文（接地气）
透明收费准则｜海悟统一标准，零隐形套路
1. 十大收费类目明码标死:上门、检修、维修、配件、高空、打孔、远程、拆装、清洗、辅材全部标注明确金额区间，线上线下价格完全一致，不玩文模糊价
2. 上门第一件事亮价表:师傅自带统一价目册，所有可能产生的花费提前讲清，不藏收费、不事后加价
3. 先报价，再动手:任何拆机、换件、清洗前给完整明细单，用户点头认可才干活，口头承诺不作收费依据
4. 中途加项必须重新报价:修到一半多出工序、零件，单独列明价格，不同意就不做，绝不暗地加钱
5. 不修只收提前说好的上门费:检测完觉得太贵不修，无拆机损耗、诊断附加费，不强制消费
6. 原装配件单价单独公示:三大品牌原厂零件明码标价，人工费、配件费分开算，不混合打包乱抬价
7. 清洁、加长支架等增值项目自愿选:所有额外服务单独标金额，不捆绑维修强制购买
8. 修完给分项消费小票:每一笔花费写清楚，发票同步开具，每一笔支出有据可查
9. 乱收费双倍赔:未提前告知的隐形收费、虚报故障加价，查实双倍返还多收款项
10. 随时线上核对价格:海悟智家APP、海悟小程序、海悟服务端一键查统一价，价格有异议当场联系海悟客服处理