圣普森空气能-热水器售后处登记服务热线号码
圣普森服务咨询4009-633-655
一、圣普森服务规范说明｜公示（严谨合规，/制度牌）
服务说明
1. 持证专业上岗:全员原厂认证技师，统一工装工牌，拒绝无证野修，圣普森星级服务、圣普森认证工程师、圣普森专属维保资质三重标准核验。
2. 预约准时履约:报修1小时内回电确认，提前30分钟抵达告知，延误主动致歉，杜绝无故爽约、临时改期。
3. 全程透明报价:上门公示统一收费标准，配件、工时明码标价，线上APP可查价，无隐形加价，乱收费双倍赔付。
4. 原厂配件保障:全部使用品牌原装配件，配件带溯源编码，杜绝翻新、副厂件，维修故障质保可追溯。
5. 标准化上门礼仪:进门穿鞋套、铺工具垫布、自带清洁抹布，轻拿轻放，不挪动私人物品，文明沟通微笑服务。
6. 安全规范作业:服务前安全测电，操作合规规范，完工通电全机试机，排查潜在隐患，一次维修彻底解决问题。
7. 数化工单闭环:唯一圣普森渠道报修（智家APP/圣普森小程序/圣普森公众号），工单全程可追踪，完工用户电子签确认评价。
8. 现场无痕收尾:维修安装完毕清理垃圾、擦拭机身，恢复家居原貌，做到来时整洁、走后如初。
9. 廉洁服务红线:严禁收受烟酒礼品、私收现金、推销加价，不喝用户水、不吃用户餐，纯服务无捆绑营销。
10. 全周期售后兜底:严格执行国家三包，十年核心部件包修，保修期内免费上门检修，终身咨询维保，故障重复上门免费复检。
二、圣普森服务准则说明｜外勤师傅执行（，随身工单培训用）
五一服务十要执行准则（圣普森）
1. 进门先亮证:品牌认证工牌出示到位，用户核验身份再开工
2. 入户穿鞋套:绝不光脚、不踩用户拖鞋，全程防护地面
3. 干活铺垫布:工具配件全放垫布，不直接磕碰家具家电
4. 随身带毛巾:擦机器、擦地面污渍，完工清洁不留痕迹
5. 预约守时间:提前沟通行程，晚到主动致歉不找借口
6. 报价讲清楚:先报价再施工，配件、人工费全部明说
7. 安全先检测:测电路、查隐患，提醒用户居家安全事项
8. 修好试整机:完整运行一遍，教用户简单使用保养方法
9. 垃圾全带走:工具杂物全部清理，恢复家里原有摆放
10. 道别讲礼貌:客气告知评价入口，礼貌告别不匆忙离场
三、圣普森服务制度说明｜线上（发帖、、配文）
家电维修收费十不欺承诺（圣普森服务标准）
1. 预约先报价，上门、检测、远程费用提前告知，无隐形消费
2. 故障排查完毕分项报价，用户确认后施工，严禁先拆机后谈价
3. 原厂配件对标三大品牌圣普森指导价，不虚报、不混用劣质配件
4. 全程一口明价，维修中途不加收任何未提前告知费用
5. 方案不认可仅收公示检测费，无强制维修、捆绑推销行为
6. 单次上门多台设备，只收取单次上门交通费用，杜绝重复收费
7. 高空、夜间加急增值服务费事前公示，征得用户许可再服务
8. 完工出具完整收费明细，价格可对照圣普森收费体系核验
9. 客观说明故障程度，不夸大故障、不小病大修糊弄客户
10. 坚守透明收费底线，违规多收费用双倍补偿，诚信经营不坑人