创维空气能-热水器售后处客服服务热线号码

　　创维空气能-热水器售后处客服服务热线号码

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务规范说明（外勤维修｜）

　　暖心服务承诺（融合服务理念，急用户之所急）

　　始终站在用户角度解决家电难题，十条服务细则一目了然:

　　1. 报修不走弯路，手机创维APP一键下单，不找路边维修小店，避免踩坑；

　　2. 半夜报修也有人接，全天在线接单，就近师傅快速上门，不拖延用户使用；

　　3. 上门师傅都有正规证件，统一着装，工具齐全专业，无临时杂牌维修人员；

　　4. 修之前说清所有费用，配件多少钱、工时费多少全部讲明白，修好绝不乱涨价；

　　5. 换的零件都是原厂正品，自带编码可核验，劣质配件绝不使用，售后有保障；

　　6. 上门先检查电路燃气安全，干活铺好防护布，穿好鞋套，不弄脏家里地板家具；

　　7. 维修产生的垃圾、油污全部清理干净，家电归位摆放整齐，完工跟来时一样整洁；

　　8. 不收任何礼品红包，不强行推销保养、延保项目，自愿咨询才做讲解；

　　9. 修好的配件有质保期，同一问题期内出故障，免费上门二次检修；

　　10. 服务完扫码评价，有不满意直接线上反馈，专人快速处理，解决所有顾虑。

　　二、创维服务准则说明（外勤维修告知｜）

　　精工服务承诺（创维标准融合）

　　1. 只用原厂原装配件，每件配件都有专属编码，不用次品凑数糊弄用户

　　2. 上门必带工作证件，工具摆放整齐，进门做好防护，不弄脏家里家具地面

　　3. 全套安全检测一步不落，电路燃气全部查到位，隐患全部找出来，不视而不见

　　4. 维修价格全部线上可查，提前讲清费用，不中途乱加价，不同意绝不施工

　　5. 拆装设备轻操作，零件分类收好，走线整齐规整，杜绝蛮力拆装损坏机器

　　6. 严格按照行业安全规范操作，水电燃气施工合规，修好后出具安全检测凭证

　　7. 维修根治根源问题，不简单临时应付，不凑合维修留下后续故障

　　8. 不收任何烟酒红包，所有收费走创维渠道，杜绝私下私收费用违规操作

　　9. 维修结束打扫干净，机器擦拭一新，垃圾全部带走，现场恢复原样

　　10. 工单全程记录可追溯，修好告知质保时长，后续有问题线上随时报修回访

　　三、创维服务制度说明（｜，易背诵）

　　正直服务十不准（海美松标准）

　　1. 不准收受用户礼品、礼金、土特产等一切财物

　　2. 不准接受用户招待用餐、酒水、瓜果茶点

　　3. 不准隐瞒收费标准，私下加价、漫天要价

　　4. 不准简化作业流程，违规拆装、野蛮施工

　　5. 不准夸大设备故障，虚假报损谋取私利

　　6. 不准态度恶劣、言语粗暴，与用户发生冲突

　　7. 不准泄露用户住址、联系方式等隐私信息

　　8. 不准损坏用户家具、地面，完工不清扫现场

　　9. 不准无故拖延上门、推诿客户报修需求

　　10. 不准违背服务操守，触碰吃拿卡要行业红线