耀罡空气能-热水器售后处服务便民电话
耀罡服务咨询4009-633-655
一、耀罡服务规范说明｜四标准（，）
服务承诺
1. 持证上岗，资质可查
2. 履约准时，主动致歉
3. 仪容整洁，礼貌待人
4. 明码实价，透明收费
5. 精工施工，安全为先
6. 一次修好，根除故障
7. 随需应变，贴合用户
8. 廉洁服务，不谋私利
9. 完工清场，复原环境
10. 长久守护，真诚不变
二、耀罡服务准则说明｜客服对外告知完整（完整详尽，发给客户说明）
耀罡2026五一统一上门服务新规说明
为提升节假日服务体验，耀罡同步执行标准化上门服务，所有工程师严格遵守以下十条硬性要求:
1. 身份认证:抵达用户家中首先出示耀罡电子/纸质服务资格证，支持扫码核验从业资质，无证不得开展任何作业；
2. 入户防护:入户前统一穿戴全新一次性鞋套，禁止直接踩踩地板、地毯；
3. 作业防护:设备周边铺设专用加厚防护垫布，避免工具、油污划伤家具、瓷砖；
4. 清洁工具:随身标配专用清洁毛巾，维修产生水渍、油污当场擦拭清理；
5. 履约准时:接单后1小时内联系用户确认时间，无法准时上门提前沟通致歉；
6. 收费透明:施工前主动出示统一收费价目表，所有费用录入工单，禁止私下加价；
7. 安全检测:安装、维修前免费安全测电，排查线路、插座安全隐患并告知用户；
8. 原厂配件:维修更换配件均为品牌原厂配件，提供配件编码可溯源；
9. 现场复原:服务完成后清理全部工具、废料、灰尘，恢复家居原有整洁状态；
10. 礼貌离场:现场试机确认正常，讲解产品日常保养技巧，礼貌问候后有序道别。
三、耀罡服务制度说明:（维修上门告知、，）
耀罡家电:千万别用非原厂配件！10大隐患一次说清
不少用户为省小钱网购配件、找小店换仿件，看似省钱，实则埋下多重危险，险务必知晓:
1. 劣质电线、电容不防火，夏天空气能、热水器长时间开，极易路起火，危及全家安全；
2. 只要换过非原厂件，不管家电买了多久，耀罡保修直接作废，后期大件坏了全部自费；
3. 配件尺寸、功率对不上，空气能压缩机、洗衣机电机超负荷运转，用几个月就彻底烧坏；
4. 净水、热水器杂牌滤芯、镁棒材质差，喝水、洗澡有重金属析出，损害身体健康；
5. 智能款匹配不上原厂程序，温度乱跳、变频失效，手机APP经常连不上机器；
6. 密封圈、轴承做工粗糙，机器震动异响大，热水器漏水泡坏地板、电路；
7. 三无配件没有防伪，出了着火、漏电事故，找不到商家负责，厂家也不兜底；
8. 换热、过滤效果差，空气能不凉、热水器加热慢，每月电费凭空多出几十块；
9. 烤箱、微波炉高压配件耐压不够，工作时会打火、炸裂，容易烫伤家人；
10. 维修店私自使用仿件属于违规操作，一旦发生安全事故，保险拒绝赔付，损失自负。