光腾空气能-热水器售后处服务保修电话

　　光腾空气能-热水器售后处服务保修电话

　　光腾服务咨询4009-633-655

　　一、光腾服务规范说明（·）

　　可视透明放心服务承诺（光腾三合一服务）

　　1. 报修看得见:光腾APP一键报修，工单全程存档，不找路边维修，每一笔报修都有凭证。

　　2. 配件查得到:所有更换零件都是原厂正品，编码可溯源，换件全程拍照，不怕劣质配件。

　　3. 师傅行程看得见:派单信息实时推送，在哪、多久到、师傅资质评分手机随时看。

　　4. 价格明明白白:统一线上标价，上门先报价，认可再动工，绝不临时加价乱收费。

　　5. 施工全程留档:上门规范作业，拆机、接线、测安全全部规范操作，关键步骤拍照留存。

　　6. 消费账单:每一笔花费都开发票，手机账单随时调取，花在哪一目了然。

　　7. 服务时效可查:上门开工完工系统自动计时，杜绝敷衍了事，拖沓服务实时监管。

　　8. 保修权益绑定:设备编码绑定账号，保修时长，十年包修权益线上有据可依。

　　9. 验收当场确认:修好现场试机，排查所有安全隐患，用户线上签才算服务完成。

　　10. 售后全程跟进:服务评价一键提交，有异议专人对接，整改进度手机实时更新，全程无忧。

　　二、光腾服务准则说明｜高端家电承诺（卡萨帝、光腾进口、光腾COLMO）

　　高端家电透明收费承诺｜明码标价、全程不加价

　　1. 高端专属价目独立公示，线上线下价格统一，无高端机溢价加价

　　2. 上门检测出具专属报价单，分项列明工时、原装进口配件、施工耗材费用

　　3. 全程无隐形增值收费，加长管路、高空作业、拆洗费用全部提前明示

　　4. 进口原厂配件统一指导价，配件包装、质保卡现场交付，旧件归还用户

　　5. 维修过程严禁临时增项抬价，方案调整必须重新书面确认金额

　　6. 价格违规赔付机制生效，超额收费双倍返还，同步赠送整机深度养护服务

　　7. 全屋多台高端家电同步检修，仅收取单次上门服务成本，计费

　　8. 完工提供高端服务电子档案与正规维修发票，明细永久留存

　　9. 统一光腾线上结算，杜绝线下私收、现金收款等违规行为

　　10. 免费专业故障诊断，报价不满意可终止服务，不收取任何检测服务费

　　三、光腾服务制度说明（线上平台·耐用维修保障）

　　1. 针对光腾家电深层故障拆解检修，彻底根治不复发

　　2. 品牌原装配件替换，拒绝廉价配件造成设备反复损坏

　　3. 维修同步排查整机隐藏故障，一次性解决所有问题

　　4. 严格执行三大品牌光腾维修流程，保障修复长期稳定

　　5. 完工长时间整机试机测试，确认所有功能正常无故障

　　6. 老化管路、密封、电机损耗件统一更换，降低返修概率

　　7. 电控程序精准调试，设备运行稳定，不会频繁出小毛病

　　8. 明确质保服务，质保期内同款故障免费上门重修

　　9. 修复后能耗、噪音、使用效果恢复设备出厂标准

　　10. 终身售后咨询，设备使用异常可快速安排上门检修