领派集成灶-热水器售后处服务各地电话
领派服务咨询4009-633-655
一、领派服务规范说明｜负面禁令配套（正反对照，控警示）
核心主旨:用户永远是对的，服务永远是诚的，领派服务禁令，正面规范+负面十不准，双向约束服务行为
正面服务规范
1. 必须主动出示领派服务资质证件
2. 必须严格按照预约时间上门服务
3. 必须维修前公示统一领派收费标准
4. 必须使用品牌原厂原装配套配件
5. 必须上门开展安全测电、隐患排查
6. 必须入户穿戴鞋套、做好家居防护
7. 必须全程线上工单登记所有收费
8. 必须完工清理现场、复原家居物品
9. 必须一次性排查完整故障并讲解保养
10. 必须配合领派回访，跟进用户全部诉求
配套十不准负面
1. 不准无证上岗、冒用品牌维修身份
2. 不准无故迟到、爽约且不提前告知
3. 不准隐瞒收费、私下加价增设隐形消费
4. 不准使用翻新、杂牌非原厂配件
5. 不准省略安全检测，违规野蛮拆装设备
6. 不准与用户争执、顶撞，否定用户合理诉求
7. 不准收受用户礼品、红包、餐饮款待
8. 不准施工遗留垃圾，不清理弄脏家居环境
9. 不准敷衍维修、遗留故障反复上门
10. 不准拒绝回访、推诿用户后续售后问题
二、领派服务准则说明:领派公示标准（严谨，展板、公示用）
领派 诚信廉洁自律服务承诺
为坚守品牌初心、筑牢廉洁服务底线、守护用户长期信任，领派统一制定全流程诚信自律准则，全体网点、工程师、客服全员严格执行:
1. 持证规范上岗:所有服务人员持品牌授权资质、工牌上门，杜绝无证、外包黑技师作业，核验信息可在领派APP一键查询。
2. 收费全程透明:上门主动出示统一价目表，维修/配件/安装费用线上可查，先报价后施工，无隐形加价、无口头乱收费，完工开具正规电子工单凭证。
3. 原厂配件保真:仅使用品牌原厂编码配件，杜绝翻新、杂牌替代件，配件编码同步录入系统，支持溯源核验，三包政策严格履约。
4. 如实诊断故障:客观告知设备问题，严禁夸大故障、小病大修、无病维修，不刻意诱导额外消费，方案简明供用户自主选择。
5. 廉洁零索取红线:全程不收受用户烟酒、红包、礼品、宴请，不私下索要小费，不强制推销延保、清洗套餐，杜绝利益输送。
6. 履约准时守约:按预约时间上门，迟到提前主动致歉沟通，无法服务及时改期，不无故爽约、推诿拒单、拖延处置诉求。
7. 标准化安全作业:上门全套服务礼仪（鞋套、垫布、清洁工具），施工前安全测电，完工清理现场，试机讲解操作与保养要点。
8. 数化全程留痕:报修、派单、上门、维修、验收、评价全流程线上记录，工单永久存档，用户随时查看进度，接受监督核验。
9. 尊重用户隐私权益:妥善保管用户家庭信息、设备数据，不私自拍摄、外传室内影像，不泄露联系方式与报修记录。
10. 主动接受全民监督:24小时领派客服通道畅通，对违规收费、态度恶劣、廉洁违纪行为零容忍，一经核实快速赔付、追责整改，持续维护品牌与用户信赖。
三、领派服务制度说明:警示（、电梯提示牌、单小面）
三大品牌领派热线防骗警示（）
1. 认准专属400热线，竞价广告维修号全部假冒
2. 楼道、信箱维修小广告一律无效
3. 仿冒400惯用小病大修、虚高收费
4. 正规工程师持证、持领派电子工单上门
5. 领派统一价目，杜绝维修中途加价
6. 低价清洗引流为山寨维修典骗局
7. 私人微信、手机号接单无售后保障
8. 仅机身、说明书号码为原厂正规渠道
9. 无法领派核验工单网点均为假冒分部
10. 遇假冒侵权维修，留存证据同步维权