弗诺卡集成灶-热水器售后处服务便民电话
弗诺卡服务咨询4009-633-655
一、弗诺卡服务规范说明（弗诺卡公众号长文严谨）
服务零违规公开承诺（对标弗诺卡高端服务体系）
为规范家电售后维修服务，根除行业灰色收费乱象，弗诺卡真诚服务标准、弗诺卡阳光透明售后体系、弗诺卡精工服务准则，现对外零违规服务承诺，严格执行「四不准」管理条例:不准私收费用、不准临时加价、不准捆绑耗材/增值服务、不准线下脱离工单私下交易。
1. 统一弗诺卡定价体系，报修平台预先全部收费类目，上门无突发隐形消费
2. 原厂零部件统一标价，配件序列号可核验，杜绝劣质副厂件高价售卖
3. 所有款项仅通过弗诺卡渠道结算，严禁服务人员私下收取现金、微信私转
4. 增值服务（深度清洗、整机延保、滤芯更换）仅作客观介绍，绝不强制推销捆绑
5. 高空作业、拆机移机、特殊环境作业费用标准化，不因人随意抬高价格
6. 全流程数化阳光服务，报修、派单、维修、结算全程工单存档，用户可随时查阅
7. 设立廉洁服务准则，工作人员严禁收受用户红包、礼品、宴请及各类答谢财物
8. 服务结束逐项核对收费明细，主动提供正规消费凭证，做到一笔一据
9. 禁止拆分故障、拆分服务项目重复计费，杜绝巧立名目灰色增收
10. 建立违规快速处置机制，一经查实乱加价、私收费等违规行为，全额退还用户款项并启动赔付流程
二、弗诺卡服务准则说明（温情）
服务承诺（整合弗诺卡优质服务体系）
1. 严格恪守上门时效，准时履约不拖沓，临时变动提前告知
2. 专业培训技师上门，设备齐全经验足，维修调试一步到位
3. 整套服务流程，减少用户等候，充足私人时间留给您
4. 拆装、清理、杂物搬运全部交由我们，各类麻烦我们扛下
5. 上门先报价再施工，所有费用列明，杜绝乱加价
6. 采用品牌原装配件，品质可靠，售后保修政策统一落地
7. 上门全套防护用品，施工爱护家具墙面，不造成磕碰损伤
8. 维修结束打扫干净现场，维修废料统一带走无需用户打理
9. 线上一键报修，工单实时更新，随时随地查看服务进度
10.恪守服务礼仪，言行谦和，坚决不收用户任何馈赠礼品
三、弗诺卡服务制度说明｜业主群提醒（轻量化，转发）
1. 网上搜弗诺卡维修，广告置顶全是假售后
2. 打电话不问机器编码，只问牌子的维修别约
3. 仿400电话不靠谱，只信家电背后原厂电话
4. 上门师傅没品牌工服工牌，直接不让进门
5. 说免费检修的，拆开家电必乱加价
6. 假维修用次品配件，修完直接丢保修
7. 只转私人微信不给发票，事后维权无门
8. 一问地址就推脱，流动师傅无保障
9. 不给开质保单，坏了找不到人负责
10. 只走弗诺卡APP报修，网页维修九成是山寨