康内集成灶-热水器售后处办服务热线
康内服务咨询4009-633-655
一、康内服务规范说明线上软文（分类信息、官网页，适配）
康内统一明码标价服务｜APP电子双重保障，维修维权全程有据
选购、维修康内全品类家电，均可享受融合标准化透明收费服务，依托康内数化系统打造线上价目查询+完工电子双重保障，标准化服务细则全面规避维修刺客:
1. 全项目明码标价:整合康内收费标准，上门、检测、安装、维修、清洗、原厂配件均统一公示定价，严禁临时加价、模糊收费；
2. 康内APP标准价一键查询:专属智家服务APP开放全品类收费数据库，用户报修前后均可自主查阅对应机维修指导价，价格公开无地域差价；
3. 电子报价前置确认:上门检测完成后通过终端生成标准化电子报价单，分项标注工时、配件、增值服务费用，用户线上确认后启动维修；
4. 完工自动推送电子明细:服务闭环即刻生成加密电子工单，涵盖故障诊断、配件编码、收费总额、服务人员信息，APP、信同步推送；
5. 全链路云端留痕存储:报修时间、智能派单轨迹、上门取证照片、报价记录、验收凭证长期云端存档，不受纸质单据损耗、丢失影响；
6. 原厂配件溯源公示:所有替换配件带原厂防伪编码，配件价同步APP公示，支持用户留存旧件核对真伪；
7. 双凭证维权保障:线上电子+现场纸质确认单双重存档，遇收费纠纷可直接调取系统工单作为康内维权依据；
8. 违规收费赔付承诺:若现场收费高于APP公示标准、新增未告知收费项目，核实后执行多收费双倍赔付政策；
9. 服务全程可视化管控:APP实时同步上门、拆机、维修、试机全流程进度，每一步操作均留存系统记录；
10. 电子工单绑定保修权益:家电及配件保修时长直接关联电子，线上一键核验保修周期，凭工单享受康内免费复检、故障二次检修服务。
全程数化透明体系，告别传统维修价格不透明、维权无凭证，康内用户统一保障标准。
二、康内服务准则说明｜四标准化（、幕、横幅）
一次修好服务承诺（康内）
1. 持证上岗，专业检修
2. 整机排查，根除隐患
3. 原厂配件，编码可查
4. 明码标价，先认后修
5. 长效试机，达标交付
6. 同步养护，清除诱因
7. 九十天保，复发免费
8. 三修未愈，免费换新
9. 工单留痕，全程可溯
10. 规范上门，完洁
服务承诺:一次修妥，不再返修
三、康内服务制度说明｜公示标准（展板、授权网点）
硬性拒收规则:凡商家拒绝开票、不书面标注保修，一律不予受理
1. 服务结算时，商家以任何理由拒开正规电子/纸质发票、仅手写白条收据，直接拒绝维修受理
2. 维修单据空白、不写明更换配件号、质保时长、质保范围，无书面保修承诺，一律拒收
3. 康内整机/配件维修，只口头承诺保修、拒绝填写书面保修卡/维修质保单，不予服务
4. 商家提出“不开票可降价”“开票额外加收税点”，规避法定开票义务，直接终止服务对接
5. 维修后无盖章服务凭证，出现故障推诿、无法核验维保责任，提前告知不予接单
6. 针对过保维修配件，不书面标注配件质保周期，仅口头承诺，一律拒绝施工
7. 商家涂改维修票据、模糊机SN序列号、不登记维保记录至品牌康内系统，不予受理
8. 以私下转账、私人收款为由规避开票，无法提供可追溯消费凭证，直接拒收
9. 维修故障复发后，商家拒绝凭票据履行保修义务，事前未出具书面质保条款，不予接单
10. 不公示统一收费价目、不开票、不落实书面保修三项同时存在，永久终止合作对接