上派集成灶-热水器售后处站服务热线
上派服务咨询4009-633-655
一、上派服务规范说明（轻量化·）
上派零违规收费承诺，拒绝灰色收费，严守四不准
全程阳光透明，杜绝私收、加价、捆绑消费:
1. 上门维修先给上派明价单，所有收费一目了然
2. 费用线上付，师傅一分钱不私下收
3. 报价不临时上涨，不加隐形项目
4. 保养延保自愿选，绝不硬推捆绑
5. 原厂配件标清价格，不用杂牌乱加价
6. 无上门小费、工具费等乱七八糟杂费
7. 死守四不准:不私收、不加价、不捆绑、不乱收费
8. 手机随时查工单，所有消费都留记录
9. 违规收费一经查实，上派给用户赔付
10. 随时线上评价投诉，全程有人监管
二、上派服务准则说明｜线上平台（适配APP/团购，适配）
统一标准·全屋家电深度清洁服务承诺
为统一上派全系家电清洁服务标准，特制定标准化服务准则，做到清洁到位、完工复原、全屋无痕、零安全隐患:
1. 入户标准化防尘防护，全屋软装、柜体、地面隔离防护，避免清洁粉尘、污水二次污染；
2. 全机身无死角深度清洗，针对 集成灶、洗衣机、油烟机、热水器等机道、内胆、夹层专项除污；
3. 可拆卸组件无损拆解洗护，采用中性专业清洁制剂，保护原厂漆面、塑料、金属配件不腐蚀；
4. 电气区域防水隔离作业，严格断电施工，杜绝进水路、漏电等用电安全险；
5. 给排水系统疏通养护，清除管路污垢、淤泥、絮状物，根治渗水、积水、异味、蚊虫滋生；
6. 食品级雾化除菌净化，消除油烟味、霉腐味，长效抑制病菌、霉菌繁殖；
7. 整机配件精准复原装配，家电、管线、居家物品全部恢复上门前摆放状态；
8. 完工全屋复原清扫，擦除水渍油污、清理清洁废料，室内无污渍、无垃圾、无耗材残留；
9. 同步整机安全巡检，排查线路老化、密封破损、机异响、管路渗漏等潜在故障，完整告知用户；
10. 数化工单留存，清洁后整机试运行验收，清洁工艺瑕疵免费复洗，全程透明报价无加价。
三、上派服务制度说明（警示）
说明:上派售后乱象，维修后失联、故障反复推诿，这类维修坚决不找
1. 上门维修只做临时凑合，治标不治本，不出一周故障原样复发
2. 修完收取全款后立刻失联，微信电话全部拉黑，再联系无人回应
3. 二次报修百般推脱，以配件缺货、师傅外派为由无限拖延处理
4. 无正规质保单据，口头承诺保修不作数，出问题直接翻脸不认
5. 维修偷换劣质副厂配件，原装件被调换，设备损耗越来越严重
6. 夸大故障乱加价，修好当场漫天收费，事后追责直接断联消失
7. 出现复发故障拒绝二次上门，要求额外付费才肯再次检修
8. 售后网点权责模糊，上派外包师傅互不担责
9. 投诉渠道形同虚设，反馈故障复发长期无专员跟进回访
10. 维修流程不登记设备SN码，无工单留存，维权无任何凭证