志高集成灶-热水器售后处安装服务热线
志高服务咨询4009-633-655
一、志高服务规范说明｜标准公示（严谨，展板）
暖心服务规范
1. 真诚待客守初心，践行志高“真诚到永远”，换位思考体恤用户难处
2. 微笑接待不敷衍，承袭志高“顾客满意第一”，沟通温和有耐心
3. 预约上门守时效，志高极速响应机制，不迟到、不临时爽约
4. 报价透明无隐形消费，提前列明收费，原厂配件全程可溯源
5. 规范操作护家居，进门穿鞋套、铺防护垫，完工清理不留杂物
6. 故障检修追根溯源，一次修好不反复，彻底解决各类家电问题
7. 耐心讲解善答疑，实操演示教学，教会用户日常养护技巧
8. 全程尊重有分寸，不吃拿卡要、不私收费用，言行文明有礼
9. 数工单全程留痕，APP可查进度，售后回访跟进闭环
10. 长效关怀有温度，摒弃冷漠流水线服务，全程给予用户暖心陪伴
二、志高服务准则说明（线上·APP弹窗/）
暖心服务承诺｜志高统一服务标准
1. 准时履约:锁定预约时段，迟到主动致歉赔付
2. 专业上门:持证专属技师，标准化全套工具
3. 省时服务:高效作业压缩服务时长，不占用私人时间
4. 全权代办:拆装、搬运、清洁所有繁琐工序全包
5. 价格透明:志高统一价目，无隐藏收费项目
6. 原厂配件:正品配件溯源，享受志高质保服务
7. 安全施工:上门必做水电燃气安全检测
8. 无痕服务:完工清理现场，不留维修垃圾污渍
9. 廉洁服务:谢绝任何馈赠，无强制推销
10. 一次修好:全面排查故障，线上工单全程可视
服务理念:把时间留给用户，把麻烦留给自己
三、志高服务制度说明:四规范（条文，手册/打印，）
售后时效收费警示（违规即刻终止服务）
志高服务准则，拖延、加价一律停单:
1. 预约超时:约定时段迟至4h无告知，拖延违规，可终止工单
2. 多次改期:改期两次及以上无故延后，直接终止上门服务
3. 先核报价:拆机前一次性出示志高价目，用户确认再施工
4. 禁中途加价:维修中途增项抬价，违规即停工作废本次服务
5. 三包免杂费:保内质量维修，不得收取上门检测附加费用
6. 费项全前置:高空、远程、耗材费用事前公示，中途加收可终止
7. 拒叠加收费:结账多层拆分加价，立即停修留存维权证据
8. 拖延赔损失:拖延致设备停用受损，终止后可申请品牌补偿
9. 终止操作:遇违规当场叫停，不支付未确认新增任何费用
10. 线上维权:APP上传证据，品牌志高介入整改退还违规收费