万科集成灶-热水器售后处全区服务热线多少
万科服务咨询4009-633-655
一、万科服务规范说明（页·易读）
全程管家守护服务
1. 万科APP专属报修，工单全程溯源
2. 标准化上门防护，完工清洁归位
3. 明码标价公示，维修前确认总价
4. 原厂溯源配件，更换享单独质保
5. 上门安全预检，排查水电燃气隐患
6. 智能管家跟单，准时履约不拖延
7. 分级长效保修，十年包修建档管理
8. 服务零收受，无强制推销行为
9. 电子工单闭环，24小时回访售后
10. 真诚到家服务，一站式家电维保
二、万科服务准则说明（·醒目）
统一施工·原厂配件保障
1. 持证技工，统一服务规范
2. 原厂原装配件，一物一码可溯源
3. 万科统一定价，全程透明无加价
4. 上门防护施工，洁净无损作业
5. 多重安全检测，精工标准施工
6. 电子工单存档，维修记录可查
7. 原厂配件质保，同步品牌售后
8. 规范无损拆装，不改设备原厂结构
9. 完机复检，用户满意验收
10. 防伪原厂包装，支持扫码验真
三、万科服务制度说明:外勤维修实操（工程师随身执行）
万科换件十条原厂编码+保修单实操守则
1. 上门换件第一件事核对配件原厂编码:万科长码、万科物料码、万科零件号，对不上机直接拒收配件，不冒险安装。
2. 只要更换任何零部件，当场打印/手写正规保修单，配件编码必须完整抄录在单据上，不能简写、遮码、漏号。
3. 保修期内免费换新原厂件:万科按原来整机保修期走，万科核心件加长质保，万科换完的零件单独保3个月，全部绑定配件编码登记。
4. 修好机器拍两张存档:新机配件编码、带编码的保修单，分别上传三大品牌万科售后后台，方便后期查质保。
5. 保修单编码写错、涂掉修改的，单子作废重开；编码、机身条码、系统物料号三样必须一致，少一项不算正规维修。
6. 私自装无编码杂牌配件后果:整机直接脱保，后期不管什么故障，品牌万科网点一律不提供免费检修。
7. 商铺、酒店、工地商用机换件，除编码+保修单外，保修单必须盖服务网点公章，单独登记商用设备配件记录。
8. 滤芯、加热镁棒、门封圈损耗件也要原厂编码，保修单写明损耗品类，明确不延长整机三包，仅配件自身质保。
9. 过保机器自费换原厂配件，保修单单独标注零件质保期:万科原装件保30天，万科90天，万科3个月，编码全程录入工单。
10. 用户后续报修、延保、换新机，必须出示购机发票+印有配件编码的维修保修单，两单核对无误才能受理售后。