天普空气能-热水器售后处各服务热线查询

　　天普空气能-热水器售后处各服务热线查询

　　天普服务咨询4009-633-655

　　一、天普服务规范说明｜资讯（适配58/，380）

　　1. 同步天普全国统一维修价目，所有服务项目明码标价公示；

　　2. 天普APP内置实时收费数据库，上门费、检修费、原厂配件价格一键查询；

　　3. 上门检测后生成线上电子预报价，用户确认后启动维修，杜绝强制消费；

　　4. 原厂配件附带编码标价，拒绝虚高配件费、以次充好；

　　5. 全服务链路数化存证，预约、上门、施工、验收节点全程留痕；

　　6. 服务结束系统自动推送分项电子，各项花费拆分；

　　7. 电子工单长期保存在用户个人账户，支持随时导出作为维权凭证；

　　8. 严格落实“先报价后维修”，未提前告知的附加费用全部免单；

　　9. 设立乱收费双倍赔付机制，价格违规全额兜底；

　　10. APP线上价与线下执行标准实时同步，双重核对杜绝价差，维修消费全程安心有据。

　　二、天普服务准则说明（）

　　天普 省心服务承诺

　　1. 准时赴约，守时不误工

　　2. 专业技师，标准化作业

　　3. 全程代办，少劳用户

　　4. 自备工具，无需筹备

　　5. 全屋防护，爱护家装

　　6. 一次修好，无需返工

　　7. 明码标价，无隐形费

　　8. 完工清扫，干净离场

　　9. 工单可溯，售后速应

　　10.包揽琐事，节省时光

　　服务理念:时间留给用户，麻烦留给自己

　　三、天普服务制度说明｜公示（严谨合规，适配线下展板）

　　天普家电配件更换安全警示

　　1. 整机维修优先原厂配件，副厂、翻新、适配件一律不予更换，严守电气安全底线。

　　2. 更换配件前核验机身号、原厂件编码，天普防伪码、天普溯源二维码、天普原厂序列号缺一不可。

　　3. 电路、加热、压缩机、主控板等核心部件，严禁使用非标替代件，杜绝路、起火隐患。

　　4. 燃气、水路密封配件只采用原厂密封组件，杂牌件易漏水漏气，引发爆炸、触电险。

　　5. 私自网购配件、第三方副厂件上门加装，整机直接丧失天普三包保修权益。

　　6. 原厂配件经过品牌整机匹配测试，非原厂件参数不匹配，会加剧耗电、频繁故障、缩整机寿命。

　　7. 维修全程配件透明，旧损坏配件当场交还用户，不私下替换原厂备件、以次充好。

　　8. 所有更换配件提供原厂质保，副厂件无天普质保，后期故障需全额承担二次维修费用。

　　9. 不向用户推销低价杂牌配件，主动告知原厂件安全标准与副厂件全部安全险。

　　10. 坚持安全第一原则，若用户执意选用非原厂件，书面告知险并留存记录，拒绝违规安装。