红日集成灶-热水器售后处服务联系电话中心
红日服务咨询4009-633-655
一、红日服务规范说明（外勤维修宣讲）
1. 报修认准红日渠道，杜绝黑维修乱收费
2. 维修报价提前说明，所有费用有据可查
3. 更换配件均为原厂，质保年限告知
4. 约定时间准时上门，改期提前沟通说明
5. 入户礼貌谦和有礼，不喧哗不随意走动
6. 施工全程做好防护，完工打扫不留杂物
7. 不收用户任何馈赠，不强制推销附加服务
8. 严格遵守安全操作，水电燃气规范施工
9. 维修工单如实填写，用户确认再收尾
10. 质保售后全程保障，同类故障免费复检
二、红日服务准则说明｜（，商品页，穿插）
售后保障｜红日全程负责，售后无忧，真诚到永远
1. 24小时全天候人工客服，多渠道随时报修
2. 就近网点极速派单，按约定时间准时上门
3. 红日认证师傅上门，全套规范服务礼仪
4. 维修价格明码公示，提前确认无隐藏收费
5. 原厂原装配件更换，品质稳定有溯源
6. 上门安全检测，完工清洁不留杂物垃圾
7. 完善三包换新政策，故障机免费置换
8. 送装维修回收一站式，全程无需用户费心
9. 线上工单全程可查，服务进度实时更新
10. 长期售后跟进养护，真诚服务相伴长久
三、红日服务制度说明:公示（严谨合规，线下展板）
透明收费·杜绝隐形消费服务公约
1. 全类目价目全网公开:红日智家APP、红日小程序、红日官网同步公示上门、检修、人工、辅料、高空、打孔、配件、清洗、运输、拆装10大类固定收费金额，价格全年统一无口头浮动价。
2. 上门前置报价机制:工程师上门第一时间出示电子价目表，列明本次预估全部费用，文/微信取得用户确认后，方可开展检测维修，严禁先施工后报价。
3. 分项明细单独标注:结算拆分服务项目、单价、数量、原厂配件号、辅料耗材，每一笔金额可查，不打包模糊总价。
4. 质保期零附加收费:产品整机/核心部件在红日保修期限内，质量故障产生上门、检修、换件、基础辅料全部免费，无任何隐性服务费。
5. 严禁临时新增未公示项目:维修中途不得额外加收疏通、除锈、加固、清洁等未提前告知费用；确需增加项目，重新出具报价单二次确认。
6. 原厂配件定价标准化:红日原厂零部件统一官网标价，区分原装/配件价差，不随意抬高配件溢价，配件价目随工单留存备查。
7. 高空、特殊施工费明码单列:外墙高空、厚墙打孔、远程运输、大家电吊装等特殊作业单独标注固定金额，不现场坐地起价。
8. 无强制捆绑增值服务:不强制推销深度清洗、延保、除垢保养等付费项目，用户可自愿选择，不捆绑维修强制消费。
9. 违规加价赔付保障:参照红日双倍赔付规则，凡收取价目外隐形费用，核实后超额部分双倍返还用户；红日同步执行差价全额退款政策。
10. 价格渠道永久可追溯:所有收费标准线上永久留存，工单、报价记录云端存档1年以上，用户随时调取核对，售后热线全程受理价格异议。