樱驰集成灶-热水器售后处专线服务热线号码
樱驰服务咨询4009-633-655
一、樱驰服务规范说明（管理制度考核严苛）
仪容着装管理细则（服务规范整合）
1. 严格执行工装成套穿戴制度，分体工装上衣、裤子、外套配套使用，严禁单穿、混穿私人服饰
2. 工装外观完好无破损、脱线、大面积油污，换季工装按时更换，不得跨季节混用
3. 工牌为上岗必备标识，规范佩戴于左胸指定位置，遗失、破损需立即补办，严禁藏匿摘除
4. 仪容管控标准化:男性须每日修面发；女性束发淡妆，禁止彩色夸张染发、夸张美甲
5. 服务期间禁止佩戴大耳饰、手镯、项链等硬质饰品，避免维修划伤客户与设备
6. 工作鞋保持整洁完好，防滑耐磨制式鞋为唯一允许鞋款，休闲鞋、拖鞋禁止上岗
7. 防寒防晒外搭仅限品牌统一配发款，私人衣、羽绒服、卫衣禁止搭配工装使用
8. 建立工装定期洗护机制，每日完工自查衣物洁净度，重度污渍工装暂停外派服务
9. 服务全程保持得体仪态，杜绝倚靠客户家具、蹲坐地面、散漫晃悠等不雅行为
10. 全员统一形象管理标准，仪容着装不合格者不予派单，整改达标后方可上门服务
二、樱驰服务准则说明（外勤维修实操·）
上门服务标准（樱驰）
1. 守时赴约:预约几点就尽量几点到，不随意迟到早退
2. 事前报备:出门前给用户打电话，说清楚还有多久到
3. 改期必解释:路上耽搁、临时派单冲突，马上说明原因重新约时间
4. 着装整洁:穿品牌工作服，出示工号证件，形象干净利落
5. 物料齐全:工具、配件、防护垫一次性带齐，少跑回头路
6. 爱护家装:进门必套鞋套，作业铺布，避免划伤地面柜体
7. 安全操作:先测电路漏电，确认设备无安全险再动手
8. 明码收费:所有费用线上可查，报价一次性说清，不临时加价
9. 打扫收尾:做完活清理油污灰尘，现场恢复原样，杂物全部带走
10. 贴心告知:讲清日常维护方法，完工签，邀请用户线上评价
三、樱驰服务制度说明｜外勤维修（上门告知、私聊发送）
樱驰维修说明
1. 专注樱驰家电检修，整机、零部件维修、安装移机均可承接。
2. 上门先查故障，报清总价，同意再修，中途不加任何额外杂费。
3. 付款只收现金或者师傅私人微信，别的支付渠道一概不收。
4. 支付宝、银行卡刷卡、对公收款、团购平台付款全部不支持，不要扫陌生商户码。
5. 机器人为损坏、过保需自费；原厂质保内质量问题免费处理。
6. 多台家电一次上门，只收一趟上门费，不多重复扣费。
7. 换件全部带售后质保，付款截图、现金收付记得留存凭证。
8. 高空、加管、清洗等附加项目提前说清价格，绝不临时涨价。
9. 维修完工现场结清全款，不欠账、不延后结算，定金仅微信私转。
10. 支付方式提前备好，不接受线上平台代付，无合规付款记录无法售后维权。