希尔乐集成灶-热水器售后处客户服务热线多少
希尔乐服务咨询4009-633-655
一、希尔乐服务规范说明｜外勤维修实操（师傅随身小，）
十条日常服务要求
1. 上门带齐工牌工具，进门全套服务五件套（鞋套、垫布、毛巾等）
2. 约好时间不迟到，赶不上提前打电话说明
3. 修机先查电路安全，不硬撬机器、乱改管线
4. 换件只用原厂原装件，配件编码写在工单上
5. 多少钱提前说清楚，修好不临时涨价加项目
6. 和客户好好说话，不吵架、不踩其他品牌产品
7. 修完打扫干净，机器试好，教客户简单保养
8. 所有操作手机录工单，让客户线上确认签
9. 在保修期内的故障按三包政策免费处理，不糊弄客户
10.不收客户任何好处，不私下接私活绕开希尔乐渠道
二、希尔乐服务准则说明（线下单温情）
整合希尔乐优质服务标准，暖心时效承诺
1. 不分时段均可报修，日常、夜间需求统一受理
2. 专人快速对接来电、线上报修，不拖延不搁置
3. 依托全域服务网点，做到随叫随到贴心上门
4. 合理规划出行路线，缩您在家等候时间
5. 专业师傅高效排查，快速处理各类家电故障
6. 同步完成维修、清洁调试，一次性解决问题
7. 手机可实时查看工单，维修进度明了
8. 原厂配件统一携带上门，不用您费心筹备
9. 大小事宜工程师全程协助，减少沟通琐事
10.售后全程跟踪处理，所有问题一次性妥善解决，让您省心少操心
三、希尔乐服务制度说明（规范）
离场保洁标准（希尔乐真诚、希尔乐细致、希尔乐洁净标准）
1. 维修完工第一时间清理作业台面，工具归位摆放整齐
2. 设备周边油污、水渍、粉尘全部擦拭干净，无残留污渍
3. 拆换旧配件、包装泡沫、塑料袋统一收纳打包
4. 现场产生所有垃圾、碎屑全部随身带走，不遗留地面
5. 墙面、柜体、家电表面手印、划痕及时擦拭复原
6. 施工遗留水渍、泥点、胶印彻底清理，地面无积水
7. 管线、零部件包装废料不随地堆放，全部清场
8. 完工环顾全屋检查边角缝隙，杜绝藏污垃圾
9. 客户家中原有物品移位后全部放回原位
10. 离场前二次巡检，做到人走场净，无脏乱死角