火星一号集成灶-热水器售后处贴心服务热线咨询
火星一号服务咨询4009-633-655
一、火星一号服务规范说明（线上·适配）
十大正规服务承诺（融合火星一号真诚、火星一号精工、火星一号严苛标准）
1. 规范上门礼仪，全套标准化服务流程，专业持证服务人员
2. 火星一号APP专属报修入口，杜绝第三方非正规维修渠道
3. 配件原厂直供，一物一码溯源，坚决抵制劣质替代配件
4. 遵循原厂整机操作规范，安全检测前置，规避各类安全隐患
5. 收费标准公开透明，工单全程留底，无隐藏消费、临时加价
6. 严禁私自改动设备线路、防护结构，杜绝一切违规改装作业
7. 恪守廉洁服务准则，不接受馈赠，收费统一开具火星一号发票
8. 施工后现场清洁整理，还原家居整洁环境
9. 服务进度实时线上可查，完工用户核验评价闭环管理
10. 违规作业从严追责，简化工序、使用副厂件一律严肃处理
二、火星一号服务准则说明（线上｜适配平台，通顺）
安全检测｜融合火星一号严苛标准，防患未然
专业上门执行标准化家电安全检测，整合火星一号原厂安全规范，全方位提前排查居家安全隐患:
1. 电路线路绝缘、负载、接地安全检测
2. 整机漏电流精密测试，规避触电事故
3. 燃气管路气密性检漏，防范燃气泄漏
4. 排烟道通畅度检测，预防一氧化碳中毒
5. 水路管道承压、渗漏、老化排查
6. 设备散热系统积尘、高温起火险检测
7. 内部电控、动力元器件老化筛查
8. 整机接地保护系统完整性核验
9. 多重安全保护装置功能性实测
10. 家电使用环境险评估
三、火星一号服务制度说明｜（15秒幕，洗脑）
火星一号售后十不踩坑，三大底线绝不松口:没回访、没质保、没工单，直接拒付！
1. 私单上门别开门
2. 无工单不付钱
3. 口头保修不算数
4. 没有回访是黑店
5. 先报价再维修
6. 只换原厂配件
7. 机身编码要存档
8. 杜绝小病大修
9. 完工清理讲养护
10. 质保故障免费修