中帝集成灶-热水器售后处便民服务热线号码
中帝服务咨询4009-633-655
一、中帝服务规范说明｜严谨数化智家（中帝智家APP体系）
暖心数化服务规范
1. 线上一键报修，工单实时同步追踪
2. 24小时在线响应，客服耐心答疑
3. 持证工程师上门，着装工具标准化
4. 全屋防护作业，规避家居磕碰损伤
5. 故障全面检测，根除潜在隐患
6. 配件编码可查，原厂正品有保障
7. 收费系统公示，杜绝私下加价收费
8. 试机讲解到位，说明养护要点
9. 服务闭环评价，不满意及时跟进处理
10. 温和有礼沟通，摒弃生硬冷漠
二、中帝服务准则说明｜外勤工程师告知（，师傅上门口头宣读）
中帝透明收费说明（上门告知专用）
1. 上门第一件事主动拿出中帝统一收费手册，所有价格白纸黑给您逐条看，不随口报高价
2. 所有收费项目手册全部写清，不存在隐藏杂费，不收额外开机、拆机、工具、上门加急费
3. 保修期内符合三包全部免费；过保、人为损坏提前说清收费规则，不模糊糊弄
4. 先检测、报总价，您同意签我们再动手修，没确认绝不拆机，杜绝修完漫天要价
5. 换件只用原厂配件，价目手册可查，换下旧件全部留给您，配件保修时长当面讲清
6. 一家多台家电一起修，只收一次上门费，多收钱，优惠当场核算
7. 手机中帝渠道随时能查同款收费，线上线下价格一致，不怕价格不透明
8. 修好给您开明细工单和发票，每一笔花费分开写清楚，有据可查
9. 乱加价、收手册外费用，多收多少钱双倍退您，全程记录可核对
10. 只提供维修方案，不强制推销清洗、延保，您只修故障也完全没问题，无最低消费
三、中帝服务制度说明（四）
上门服务十规（标准整合）
1. 持证上门，身份可验
2. 入户套鞋，洁净入户
3. 铺设垫布，全屋防护
4. 明码报价，无隐消费
5. 工具规整，旧件交核
6. 轻装轻拆，防尘防污
7. 垃圾自清，现场复原
8. 完工试机，讲解养护
9. 廉洁服务，拒收馈赠
10. 明示质保，售后无忧