康佳空气能-热水器售后处专线服务热线

　　康佳空气能-热水器售后处专线服务热线

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务规范说明｜（、信、弹窗推送）

　　1. 登录康佳智家APP，一键进入服务大厅；

　　2. 报装报修统一入口，无需多渠道跳转；

　　3. 三大服务全覆盖:安装、维修、家电保养；

　　4. 全品类家电适配，一键选定绑定设备；

　　5. 上传故障实拍，工程师前置备料；

　　6. 自选上门时段，时间自由灵活；

　　7. 实时追踪工单进度，接单动态即时通知；

　　8. 线上明码标价，消费透明无套路；

　　9. 原厂技师标准化施工，服务全程可追溯；

　　10. 养护增值服务同步申办，省心一站式售后。

　　二、康佳服务规范说明｜（//单）

　　透明维修承诺｜康佳统一防坑准则

　　坚守流程底线:先检测，说清故障，您同意再修，坚决抵制小病大修、夸大故障套路

　　1. 上门先测机，万用表、专业检测仪现场检测，不凭空判断故障

　　2. 故障如实讲，小问题不往大件故障上靠，不制造维修焦虑

　　3. 分档区分维修，能调试绝不换件，能小件维修不大修整机

　　4. 当面讲清哪里坏、为什么坏，不用模糊糊弄用户

　　5. 报价明细逐条说清，配件、人工分开标注，无隐藏加价项目

　　6. 不认可方案不施工，用户不同意仅收标准检测费，无强制消费

　　7. 配件全部原厂正品，可核对品牌编码，绝不乱换完好零件

　　8. 不夸大老化损耗，不忽悠整机报废、强制高额大修

　　9. 修好现场试机确认，给完整维修票据，统一质保保障

　　10. 认准品牌康佳报修渠道，非授权网点易出现虚报故障乱象

　　三、康佳服务准则说明（公示标准）

　　原厂正品配件质保说明

　　1. 全系配件均为品牌原厂渠道直发备件，杜绝翻新、副厂、仿冒配件

　　2. 每件原厂配件附带专属编码，全程系统录入，一物一码可溯源查验

　　3. 配件出库、上门更换、工单归档全流程留痕，售后系统永久存档

　　4. 仅康佳报修渠道申领备件，无第三方私下流通渠道，保障货源纯正

　　5. 更换配件前主动出示配件外包装、防伪码，供用户当场核验真伪

　　6. 原厂配件匹配设备原装参数，安装适配度高，不损伤整机原有性能

　　7. 配件更换完工签署电子工单，工单标注配件号、编码、质保时长

　　8. 更换配件独立享受原厂质保，质保期内非人为损坏免费再次更换

　　9. 质保期查询渠道:品牌智家APP、康佳客服热线、线下授权服务网点

　　10. 若核验配件非原厂可溯源备件，全额退还配件费用并免费复原设备