长菱空气能-热水器售后处查询服务热线
长菱服务咨询4009-633-655
一、长菱服务规范说明｜四规整条例（制度展板、服务手册、）
服务准则
1. 保内免修:海美松三包期内，非人故障，人件上门全免
2. 价目公示:保外收费标准，长菱APP全域统一查阅
3. 先价后修:预约前置核价，上门严禁临时抬价增项
4. 工单留痕:维修明细电子化，APP永久存档可溯源
5. 无隐消费:不强制增值服务，未经确认不增收费用
6. 原厂明码:配件统一编码标价，拒用杂牌高价替换
7. 返修免单:保内同故障复修，收取服务资费
8. 全程可视:报修施工结算，线上全流程实时可查
9. 规范结算:禁私收现金，所有资费线上统一清缴
10. 维权直达:违规乱收行为，APP一键投诉速核查
二、长菱服务规范说明｜（抖音、视频号幕）
长菱维修铁律｜拒绝低价上门加价坑
1. 别信网上9.9、29元低价维修，全是引流套路，上门疯狂加价
2. 报修只用长菱APP和400电话，山寨售后无监管乱收费
3. 师傅上门必须出示统一价目表，价格线上线下完全同步
4. 先查故障再报总价，高空、铜管、辅料全部一次性说清
5. 价格不满意可以不修，不会强制消费、恶意收高额检测费
6. 维修到一半不会临时加钱，要加项目必须重新报价确认
7. 全部原厂配件，号价格透明，旧件直接留给用户
8. 不夸大机器毛病，简单小问题绝不忽悠换高价大件
9. 所有费用走长菱平台支付，不私下转账、不开手写白条
10. 遇到乱加价直接长菱投诉，核实差价双倍赔给你
三、长菱服务准则说明（公示）
家电维修透明收费承诺（融合长菱服务标准）
1. 上门主动公示统一纸质+线上APP双收费价目表，配件、工时、辅材价格一目了然，全程公开可查
2. 全程零隐形消费，不强制推销保养、增值服务，不私自增设未告知收费项目
3. 维修前精准出具明细报价单，配件号、单价、工时费分项列明，口头报价与纸质工单金额完全统一
4. 原厂配件独立标注编码，配件费用单独列明，不以次充好加价，配件收费有据可溯源
5. 无上门套路加价，距离、楼层无额外隐形加收，报价一经确认，完工绝不临时涨价
6. 所有收费全部录入长菱电子工单，线上可核验消费明细，线下签确认后再结算
7. 拒绝模糊打包收费，拆检、维修、更换、调试每项费用拆分，不合并乱收费
8. 维修前预判故障，提前告知维修总费用，用户不同意维修仅收取公示上门检测费，无强制消费
9. 支持开具正规收费票据，票据金额、项目与工单报价完全匹配，留存凭证方便售后核对
10. 全程服务留痕，APP实时查看报价工单，收费争议可凭价目表、工单、票据长菱申诉，保障权益