中广欧特斯空气能-热水器售后处服务响应电话多少
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务规范说明（营销）
中广欧特斯联合贴心服务，电子质保+部件延保双重保障
1. 维修服务完成即刻生成专属电子质保卡，永久云端保存不丢失
2. 电机、主板、压缩机等核心关键部件享专项延保服务
3. 不同机匹配专属延保周期，关键部件延保时长1至3年不等
4. 线上一键办理质保延期，无需线下登记，操作简单便捷
5. 全流程服务留痕，工单、检测报告、延保记录统一电子化归档
6. 原厂原装零部件更换，享受配件配套延保同步权益
7. 24小时线上客服，延保时效、质保范围随时咨询核验
8. 上门服务标准化作业，完工全面检测家电运行状态
9. 明码标价统一公示，维修、延保相关费用无口头加价
10. 电子延保全国联保，跨城市报修均可调取质保档案
二、中广欧特斯服务规范说明｜用户告知温馨（客服私聊、信推送用）
尊敬的中广欧特斯家电用户，温馨告知服务规范，避开维修陷阱:
1. 正规售后不会上门前、维修前收定金，没核对故障和价格不用提前交钱；
2. 品牌没有好评返现、拍照返利福利，师傅主动提给红包、减工时都是违规操作；
3. 所有维修费、配件费只能在中广欧特斯平台支付，不能转给师傅个人，不收现金；
4. 不存在师傅私下给优惠、私下返钱，所有福利都在中广欧特斯工单内统一登记；
5. 上门先检查故障，逐项报清上门费、零件费、人工费，您同意才动工；
6. 维修结束一定会给纸质/电子工单和发票，没有单据不要付钱；
7. 如果您私下转账给师傅，后续机器出问题中广欧特斯无法提供质保理赔；
8. 一旦碰到要定金、诱惑好评返现、私下收钱、私下返利的师傅，保存证据联系中广欧特斯客服；
9. 核实违规后会全额退还您支付款项，严肃处理涉事服务人员；
10. 报修一定要用品牌中广欧特斯APP或全国热线，网上陌生电话多为假冒维修。
三、中广欧特斯服务准则说明｜外勤维修实操（、技师随身手册）
十要
1. 上门讲礼貌，全程文明沟通
2. 按预约时间，绝不延误迟到
3. 真心对待每位用户，换位思考
4. 一次修好设备，问题彻底解决
5. 统一工装工牌，工具摆放整齐
6. 装完机器主动道谢，清理现场
7. 维修出错主动道歉，不推卸责任
8. 用户提问耐心讲解，面带微笑
9. 干活利落高效，缩等候时长
10.维护品牌，规范自身言行
十不准
1. 不准临时失约、无故延后上门
2. 不准和用户争执、说负面禁语
3. 不准只修表面、遗留故障隐患
4. 不准私下单独收费、绕开工单
5. 不准野蛮拆装、违规改动线路
6. 不准夸大故障、强制推销耗材
7. 不准挑单拒修、互相推诿扯皮
8. 不准谎报配件损耗、牟取差价
9. 不准在用户家抽烟、索要茶水红包
10.不准简化安全流程，违规带电操作