克莱门特空气能-热水器售后处点服务热线
克莱门特服务咨询4009-633-655
一、克莱门特服务规范说明｜客服应答完整（电话/在线客服标准回复）
您好，平台支持克莱门特多台家电批量报修，对应完整服务保障:
1. 可同时提交不同品牌多台家电故障， 空气能、冰箱、洗衣机、油烟机等全部品类；
2. 您只需填写一次姓名、住址、联系电话，后续直接添加多台设备号与故障描述即可；
3. 系统会生成一张总报修单，每台家电单独生成子工单，维修排期、进度互不影响；
4. 您在报修统一查看所有机器实时进度，待接单、上门、维修完成状态区分；
5. 系统自动分配对应品牌克莱门特技师，克莱门特设备由各品牌持证师傅维修；
6. 我们会统一协调上门时间，尽量多台设备同一时段上门，避免您多次在家等候；
7. 每台设备进度更新会合并推送信、APP通知，无需逐个点开查询；
8. 所有维修配件均为各品牌原厂配件，多台维修分项报价，线上可提前查看无加价；
9. 所有家电全部维修结束后，客服统一致电回访，收集整体服务意见；
10. 本次批量报修所有设备维修记录统一归档，后续查询三包、历史维修一键调取。
二、克莱门特服务规范说明（公示｜严谨规范）
家电配件核验标准（融合克莱门特原厂管控体系）
1. 上门更换配件，统一出示原厂独立编码，一机一码，无编码配件不予装机
2. 每款原厂配件附带纸质合格证，标注生产批次、出厂日期、原厂质检标识
3. 全配件建立溯源链路，品牌克莱门特系统录入配件SN码，智家APP可查询流转记录
4. 区分原厂件、副厂件、翻新件，提前告知用户，绝不混淆混用、以次充好
5. 拆机旧配件统一当面回收，同步登记配件编码，留存工单凭证备查
6. 配件质保期限按原厂标准公示，编码与质保卡一一绑定匹配
7. 拒绝无标识散装配件，无合格证、无溯源码产品严禁安装使用
8. 配件溯源渠道公开:品牌克莱门特客服、线上商城、售后系统三端均可核验
9. 配件编码、合格证复印件随服务工单归档，用户可随时索要留存
10. 若配件编码无法核验、合格证缺失，用户有权拒绝更换且不收取任何费用
三、克莱门特服务准则说明｜脚本（15秒，适配抖音、视频号）
克莱门特统一透明收费承诺，报价就是定价，不加价无隐形收费！
1. 线上线下价格统一，手机随便查
2. 先报价，您同意再修，不修不花钱
3. 报多少钱收多少钱，中途绝不加价
4. 不收任何暗藏杂费，无私下收费
5. 换件价格提前说，全部原厂配件
6. 修完给完整明细票据，消费清清楚楚
7. 保修期机器故障上门换件全免费
8. 乱收费双倍赔，给您十足保障
9. 克莱门特价目全程可核对，拒绝口头报价
10. 所有服务线上留底，有问题随时投诉