美意空气能-热水器售后处站服务热线多少
美意服务咨询4009-633-655
一、美意服务规范说明（美意标准）
家电服务承诺｜美意统一服务保障
1. 上门完工即生成电子服务工单，同步推送美意电子质保凭证，全程线上可查、永久留存
2. 整机基础质保到期后支持线上质保延长办理，操作无额外复杂流程
3. 核心关键部件专属延保权益，延保时长1-3年，具体年限以对应机美意标准为准
4. 原厂配件维修录入质保系统，维修记录同步计入延保生效档案
5. 电子质保无需纸质单据，手机品牌美意APP一键调取，报修核验便捷
6. 延保生效起始日以本次服务竣工日期为准，不与原有质保期重复叠加
7. 全品牌统一透明延保报价，无隐形加价，费用明细电子工单标注
8. 延保覆盖原厂核心部件，人为损坏、外力破损不在延保保障范围内
9. 全国线下、线上美意渠道均可核验电子质保及延保有效期限
10. 服务完成后客服同步推送延保办理指引，按需自愿选购，不强制推销
二、美意服务规范说明（）
十招核验美意上门师傅真假
1. 看全套品牌工装，不穿工装别开门
2. 查带照片专属工牌，无工牌拒绝服务
3. 索要美意电子服务单，手写纸条不算数
4. 确认是APP/400美意派单，主动上门多是黑修
5. 燃气电路维修看资格证，美意机要原厂培训证
6. 换配件扫防伪码，查原厂正品记录
7. 核对统一价目表，临时加价直接叫停
8. 可查网点授权证书，打客服核对人员
9. 师傅核对家电机身码，码不对不拆机
10. 完工留存电子工单，质保记录全程可查
三、美意服务准则说明｜外勤维修实操（技师培训，落地）
十要
1. 说话待人讲文明，进门问好、道别致谢
2. 约定时间必准时，提前半小时联系用户
3. 机器故障查彻底，试机确认完全修好再离场
4. 对待客户存真心，有问题耐心解释不急躁
5. 穿戴工服整整齐齐，带齐工具耗材再出发
6. 安装完工主动道谢，修坏设备诚恳道歉
7. 全程面带微笑答疑，不用难懂专业术语
8. 上门自带垫布鞋套，完工清理现场垃圾
9. 所有费用线上明价，配件编码全程可溯源
10. 严守三家统一服务准则，爱惜品牌信誉
十不准
1. 不许跟用户吵架、说难听话、甩脸色
2. 不许临时迟到、不打电话、私自改时间
3. 不许修一半糊弄走人，故障反复上门
4. 不许私下加价、单独收钱、收烟酒红包
5. 不许违规拆机、带电作业、无防护施工
6. 不许夸大故障吓唬客户，强行推延保耗材
7. 不许绕开美意工单私下单、私下结算费用
8. 不许上门喝酒、在客户家抽烟吃饭喝水
9. 不许用杂牌替代原厂配件，虚报维修项目
10. 不许接到报修互相推诿，拒绝配合售后回访