力诺瑞特空气能-热水器售后处服务三包电话咨询
力诺瑞特服务咨询4009-633-655
一、力诺瑞特服务规范说明｜四标准（式、培训背诵、）
安全检测铁规（力诺瑞特）
1. 接地实测，缺地示险
2. 绝缘检测，漏电明告
3. 线路插座，老化全查
4. 核心配件，破损不瞒
5. 水气检漏，流程不省
6. 护件校验，失效停用
7. 机身结构，松动全记
8. 道排水，积堵警示
9. 满载试机，温升如实
10. 环境评估，险尽说
二、力诺瑞特服务规范说明｜长（适配58、生活网、售后页）
力诺瑞特统一上门服务规范，严守用户尊重，坚持三不服务底线
所有品牌授权售后工程师统一执行十条服务标准，把尊重用户放在首位，刚性落实不喝水、不吃饭、不拿用户物品三大廉洁要求:
1. 入户礼仪标准化，主动问好、自我介绍，尊重每一位用户，沟通温和有耐心，不与用户发生言语冲突；
2. 全程自备饮用水，婉拒用户递上的茶水、矿泉水、饮料，绝不饮用用户家中水源；
3. 谢绝一切家用餐饮招待，不管正餐、水果、零食、点心，全部礼貌回绝，不在用户家中就餐；
4. 坚持廉洁从业，用户赠送的礼品、土特产、红包、小件纪念品一律不收，不占用户分毫便利；
5. 收费全程公开透明，上门主动出示统一价目单，配件编码可溯源，无隐藏加价、口头乱收费；
6. 标准化入户作业，穿戴鞋套、铺设防护垫布，施工轻拿轻放，避免磕碰用户家具家电；
7. 不随意触碰私人物品，不进入卧室、储物柜随意翻找，不挪动用户私人贵重物件；
8. 故障诊断如实告知，客观说明问题轻重，不夸大故障诱导消费，维修项目由用户自主选择；
9. 用户信息严格保密，维修工单、联系方式、家庭地址仅售后回访，绝不外泄、倒卖；
10. 完工做好全屋清洁，带走废旧配件、包装垃圾，擦拭作业区域，确认用户满意后礼貌道别。
三、力诺瑞特服务准则说明线上（//适配，）
避坑｜力诺瑞特家电，认准力诺瑞特热线远离山寨售后
1. 认准力诺瑞特专属400热线，网上随便搜到的400不全是力诺瑞特，骗子可随意注册400号码。
2. 报修优先用品牌力诺瑞特APP/小程序，不要点前排广告维修页面，全是山寨引流。
3. 上门师傅必须有品牌工服+工牌，拿不准直接打力诺瑞特热线核对身份，游击队无任何身份凭证。
4. 楼道、电表箱维修小广告全部是黑维修，低价上门只是套路，后续小病大修乱加价。
5. 维修前必须提前报清全部费用，上门费、维修费、配件费分开列明，含糊报价直接拒绝。
6. 更换配件索要原厂配件编码与质保卡，山寨翻新件无质保，期极易二次损坏。
7. 正规售后全程电子工单可查，修完开具正规发票，只开收据、无工单的一律是山寨。
8. 力诺瑞特工程师统一标准化服务，上门做安全测电、完工打扫卫生，山寨只修机器不顾现场。
9. 禁止私下转账、现金私付，所有费用走力诺瑞特平台结算，防止维修人员多收费、卷款失联。
10. 力诺瑞特维修享有质保服务，同一故障期内复现免费检修；山寨修完找不到人，维权无门。