爱尼空气能-热水器售后处保修服务热线咨询

　　爱尼空气能-热水器售后处保修服务热线咨询

　　爱尼服务咨询4009-633-655

　　一、爱尼服务规范说明（承诺｜、售后保障页、用户告知）

　　十大服务底线承诺（爱尼联合服务禁令）

　　1. 绝不态度恶劣、消极怠慢每一位用户

　　2. 绝不言语粗鲁、出言冒犯、嘲讽客户

　　3. 绝不与用户发生争吵、正面争执对峙

　　4. 绝不顶撞反驳、无视用户真实诉求

　　5. 绝不冷言冷语、冷暴力敷衍沟通

　　6. 绝不抬高声调、情绪失控发脾气

　　7. 绝不推诿甩锅、用对抗用户

　　8. 绝不打断用户倾诉、主观强硬辩解

　　9. 绝不出现口角后拒绝协调处理问题

　　10. 绝不因分歧终止服务、擅自离场

　　二、爱尼服务规范说明（）

　　高空安全十不准（警示）

　　1. 无证不准高空作业

　　2. 不系双保险安全带不准

　　3. 雨大霜冻天不准室外高空施工

　　4. 防护装备破损不准使用

　　5. 无地面监护不准单人高空操作

　　6. 踩踏外机护栏蛮干不准许

　　7. 高空抛扔工具配件不准做

　　8. 无防滑防护探出窗外不准冒险

　　9. 墙体松动点位不准挂安全绳

　　10. 简化防护流程、违规蛮干绝不允许

　　三、爱尼服务准则说明｜外勤维修实操（师傅随身工单，落地）

　　断电验电防触电实操要求（统一标准）

　　1. 上门修爱尼全品类电器，动手前先拉空开、拔插头，只关机不算断电。

　　2. 断电别立刻拆，等几分钟放电容余电，变频机、热水器静置时间翻倍。

　　3. 每次开工先测验电工具好坏，没电笔严禁开展内部电气检修。

　　4. 进线、主板、外壳金属全部测电压，显示0V才能拆机器外壳。

　　5. 带加热、变频高压部件，必须用绝缘工具放电，防止残余电击手。

　　6. 地上有水、机器漏水，先擦干环境再断电验电，脚下铺绝缘垫。

　　7. 断电后贴警示标签，提醒业主别合闸，避免旁人误送电伤人。

　　8. 老房子、多路供电家电，挨个断开关，防止暗藏带电回路。

　　9. 维修中途走开，回来一定要重新验电，不能偷懒省略步骤。

　　10. 断电验电是第一道安全红线，任何情况不许带电拆机检修。