德富空气能-热水器售后处处理服务热线
德富服务咨询4009-633-655
一、德富服务规范说明｜（、、页小）
安心服务说明
1. 联保，保内非人为故障免费修，上门人工配件全免
2. 人为损坏、私自拆机不在免费保修范围，权责提前告知
3. 保外统一价目，德富APP完整公示全部收费标准
4. 过保维修先出明细报价，用户认可再动手维修
5. 全程零隐形收费，无临时加价、无强制消费项目
6. 每笔维修生成电子工单，APP永久留存消费记录
7. 维修更换原厂配件，配件价格线上可查、旧件可带走
8. 保修时长、历史服务记录，APP一键查询无需票据
9. 违规乱收费可申请双倍赔付，消费权益有兜底
10. 报修到完工全节点线上可视，维修过程全程透明
二、德富服务规范说明｜（//单）
透明维修承诺｜德富统一防坑准则
坚守流程底线:先检测，说清故障，您同意再修，坚决抵制小病大修、夸大故障套路
1. 上门先测机，万用表、专业检测仪现场检测，不凭空判断故障
2. 故障如实讲，小问题不往大件故障上靠，不制造维修焦虑
3. 分档区分维修，能调试绝不换件，能小件维修不大修整机
4. 当面讲清哪里坏、为什么坏，不用模糊糊弄用户
5. 报价明细逐条说清，配件、人工分开标注，无隐藏加价项目
6. 不认可方案不施工，用户不同意仅收标准检测费，无强制消费
7. 配件全部原厂正品，可核对品牌编码，绝不乱换完好零件
8. 不夸大老化损耗，不忽悠整机报废、强制高额大修
9. 修好现场试机确认，给完整维修票据，统一质保保障
10. 认准品牌德富报修渠道，非授权网点易出现虚报故障乱象
三、德富服务准则说明（四规整·适配）
透明收费规范（标准）
1. 价目公示:上门出示统一收费标准，分项列明各项费用
2. 无隐消费:未经告知不加项目，杜绝私下额外收费
3. 工单同价:事前工单标明总价，全程不临时调整报价
4. 配件明码:原厂配件标注单价，旧件留存可供核验
5. 数留痕:消费录入线上工单，全程记录随时查询
6. 票据齐全:收费开具正规凭证，明细对应工单条目
7. 自愿增值:清洗延保单独报价，绝不强制捆绑推销
8. 计费:一单一次检测费用，多台设备分开计价
9. 确认结算:完工核对工单金额，用户认可后方收款
10. 违规赔付:报价不符乱收费用，凭工单可退差价补偿