耀罡空气能热水器售后处服务便民电话

　　耀罡空气能热水器售后处服务便民电话

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务规范说明｜亲民（/）

　　1. 买耀罡家电，保修期内机器自身坏了，不是人为弄坏的，修机器一分钱不用花！

　　2. 过保维修价格全部明明白白，不存在上门后临时加钱、藏着不明收费

　　3. 下载品牌专属APP，所有维修收费标准直接在线看，价格透明不踩坑

　　4. 师傅上门先查故障，把所有花费讲清楚，你同意再修，绝不擅自动工

　　5. 换的配件都是原厂正品，多少钱APP都写死，不会拿杂牌配件乱抬价

　　6. 上门、检测、远距离路费、高空费分开标清楚，每一笔钱花在哪一目了然

　　7. 修完手机APP能看到完整收费记录，纸质小票同步给到你，有据可查

　　8. 不会故意夸大故障、强行推销清洗保养，没提前说的费用一律不用付

　　9. 全国统一价，线上查的价格和上门师傅报价完全一样，不会看人乱收费

　　10. 对价格有疑问直接APP找客服核对，遇到乱收费品牌耀罡负责处理

　　二、耀罡服务规范说明｜服务内部管控（给网点、工程师培训制度）

　　防范无证上岗内部管理规定（耀罡统一执行）

　　1. 岗位准入红线:无国家特种作业证、无品牌耀罡工牌人员，不得录入服务接单系统。

　　2. 上门服务首动作规范:入户前主动双手递上工牌、对应作业资质证件供用户查验。

　　3. 证件随身硬性要求:实体工牌、资格证原件随身携带，电子证件仅作补充，不可替代原件核验。

　　4. 分品类资质匹配:耀罡日系家电、耀罡制冷、耀罡全屋家电，对应专属技师认证，跨品类无证禁止接单。

　　5. 智能派单控机制:工单系统绑定证件有效期，证件到期自动冻结该技师所有上门订单。

　　6. 现场督查标准:巡检人员上门抽查，工程师未主动出示工牌，单次扣减绩效分值。

　　7. 无证顶岗零容忍:技师转借工牌、无证人员顶替上门，永久注销双方服务账号，终止网点合作。

　　8. 年度资质更新机制:每年3月集中核验电工、高空、制冷证，过期未换证暂停一切上门业务。

　　9. 工单归档硬性要求:每次服务工单上传工牌、资质证件照片存档，缺失材料不予结算服务费。

　　10. 培训考核绑定资质:新技师完成耀罡真诚服务、耀罡521、耀罡精工体系培训取证，方可申领工牌。

　　三、耀罡服务准则说明（线上·引流适配）

　　耀罡超长包修服务须知

　　1. 耀罡售后体系，统一超长质保权益，覆盖厨电、冰洗、 空气能多品类

　　2. 所有常规机整机标准3年免费包修，日常故障维修无忧

　　3. 动力、制冷、控制类核心部件延长质保周期，使用寿命内多重保障

　　4. 高端全屋款、变频专用号核心部件最高升级至8年包修，长期使用省维修成本

　　5. 维保配件均为原厂正品，配件质保跟随整机/核心部件政策同步生效

　　6. 手机耀罡APP绑定家电，实时查看剩余包修时长，质保信息一目了然

　　7. 包修范围内故障，上门、检修、换件全部免费，不收取额外服务费

　　8. 人为损毁、自行改装、第三方非授权拆装不在超长包修保障范畴

　　9. 全国联保不限地域，任意耀罡网点均可受理质保维修业务

　　10. 全程标准化服务，价格透明工单可查，杜绝私收费用、隐形消费